《SNS营销-网商成功之道》

以前虽然对于SNS营销有些了解,但总觉得了解的不太系统,所以最近买了本书,想了解一下。京东上选了选,就买了这本《SNS营销-网商成功之道》。

SNS营销-网商成功之道

看完之后,总的感觉是好空,都是些理论性的东西,基本没什么实质性内容。可能本书面向的对象是入门级的读者吧。简单跟大家分享一下。

SNS的理论:六度分割理论(最多通过六个人你就能认识任何一个陌生人)和150度理论(150是我们可以与之保持社交关系的人数的最大值)。也就是说,任何一个人都是可以和另一个人进行交流的,但受到了个体交际人数的限制,每个人实际可以交流的人数非常有限。而社会化网络的诞生正好解决了这一问题。

社会化网络有两个经典的分类:社交圈和兴趣圈。兴趣圈是由于兴趣而聚集,如共同关心电子商务,网络游戏,B2C,美剧等。而社交圈则是由传统的社交关系连接的。微博、twitter偏重于兴趣圈,Facebook、人人网偏重于社交圈。社交圈的交流、互动更多,更深入,在社交圈的营销活动更容易被打动用户;兴趣圈的交互不太充分,但覆盖人数较社交圈广。而对于企业来说,它们更关注的是读者是否对自己的产品和企业感兴趣,而不是和一个读者进行深入交流。所以,个人认为品牌初期的推广、打折促销、客户维系兴趣圈更有效,而口碑营销、企业形象宣传社交圈更有效。

如果非得从整本书中找点有价值东西的话,我认为是其中的三个案例,分布是星巴克、Zappos、Dell。

星巴克案例最亮点是星巴克的重大新闻一般会提前5~10分钟在twitter上预先发布,如果引起轰动或良好反应才会在其他渠道发布同一消息。星巴克twiiter营销的出发点是让用户感觉不到是在做广告,这是值得很多公司学习的地方。

Zappos的亮点是由总裁Tony带头,全体员工参与twitter营销。通过twitter上一个个真实的员工,拉近公司和消费者的距离。Zappos成功的将员工之间的关系搬到了Twitter上。

Dell的亮点同样是全员微博,微博的媒介形式已经渗入到戴尔的各个部门,不仅仅是公共和市场营销人员使用它,客户和技术人员用它来替用户解决问题,内部研发人员用它来得到网上用户反馈的信息,帮助他们研发。戴尔让员工把微博作为工作的一部分,使得员工逐渐习惯了这种通过微博与客户直接打交道的方式。同时,戴尔还为每一个微博设立了考核办法和准则,可以说在微博营销上又进了一步。

书中最后提到的LBS(基于位置的服务)虽然内容比较初级,但对于不了解的读者还是挺有帮助的。LBS帮助用户在信息的海洋中对信息进行过滤,找到距离自己最近的服务。LBS必将是未来互联网营销的发展趋势。полигон оооno download

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