询盘云是什么?

询盘云的前身后世

了解询盘云,一定要先说一下询盘云的前身后世。询盘云创始团队出自鑫海矿装原电商团队,从2012年到2017年的五年间,团队鑫海从一个传统制造企业转变了一个依靠互联网、海外销售额占比达90%的新型企业,销售额翻了十倍,积累了一套企业外贸成长的方法论。2017年,鑫海矿装被Facebook官方评为“2017全球营销经典案例”,多次被当地政府评为“互联网+”典型企业以及新旧动能转换典型企业等。2017年下半年,团队从鑫海矿装剥离出来,北京鑫互联科技有限公司正式成立,致力于利用自己五年多积累的成功经验帮助国内其他制造业企业以正确的营销方式走向海外。凭借强劲的技术实力和多年的实战经验,鑫互联拿到了谷歌和Facebook的官方代理资质,并获得了联想之星、险峰常青、火山石总额达数千万的三轮投资。经过数十名研发人员半年多的辛勤研发和不断打磨,询盘云SaaS产品正式问世。我们把五年实践经验中可以产品化的部分做了产品化,就是我们鑫互联的核心产品询盘云,不可产品化的东西通过我们CSM(客户成功经理)的顾问式服务传递给客户,引导客户实现外贸成功。

询盘云介绍

询盘云是鑫互联自主研发的一款专门为外贸企业提供流量获取、营销管理、销售管理的SaaS工具。通过与国际主流流量平台Google、Facebook等的合作,询盘云可以为外贸企业带来精准的客户流量;通过营销管理(网站建设、在线沟通、表单集成等)功能和销售管理(邮件管理、海关数据、客户管理、销售管理等)功能,帮助企业提升访客到询盘、询盘到订单的转化率。同时,询盘云利用人工智能和大数据技术,对企业的使用数据、网站数据、推广数据等进行打通、钻取、分析和挖掘,描绘出与企业真正匹配的用户画像,并通过与流量平台的对接来进一步提升流量获取的精准度。

还是不明白询盘云是什么

简单来讲,询盘云是一款打通流量获取、营销管理和销售管理的SaaS工具。因为我们认为靠简单的获取些便宜流量就能做到外贸成功的时代已经过去了,在当前的竞争格局下,只有靠科学的管理和精细化的运营,才能做到外贸成功。而只有真正的打通外贸所有环节,帮助客户获取精准流量、提高流量到询盘、询盘到订单转化率,同时能够通过自己的顾问式服务带领客户把方案落地的解决方案,才是真正的外贸营销解决方案。

  • 流量获取端,用户通过询盘云,可以实现谷歌&Facebook广告的自助投放,也可以交由询盘云的CSM团队代理广告投放;可以查看常用的数据报表,随时了解企业推广情况。
  • 营销管理端,用户可以通过询盘云管理网站上的产品资料、解决方案、客户案例等内容;可以通过询盘云客服软件,随时跟网站上的访客进行及时沟通;可以管理公司的Facebook主页,与粉丝及时互动;网站上的留言表单收集的询盘或Facebook上收集的询盘,都会同步到询盘云里,并通过询盘云MA自动营销引擎,实现询盘自动回复;当CRM中到客户来到网站或Facebook时,系统能够自动显示其背景信息及跟进情况。
  • 销售管理端,我们自主开发了一套针对外贸的CRM管理软件,用户在询盘云可以处理邮件,按客户进行邮件归档,将邮件与客户到其他信息进行关联;可以回复客户、管理客户,将客户与团队成员进行转移、分享等操作,也可以通过公海机制提升团队处理客户的效率;可以管理下属邮件、下属客户,关注下属重点客户,解决销售撞单等。

当然,询盘云不仅仅是一套打通了外贸营销全流程的管理工具,我们还有自己的AI团队和AI算法。通过对用户的广告数据、流量数据、网站互动数据、CRM数据的分析和建模,运用神经网络和深度学习算法,我们可以知道每一个企业的准确用户画像,准确的预测每一个广告带来的流量价值。通过跟Google AdWords AI的对接,我们在B2B领域实现像UAC、USC一样的广告自动优化功能。

什么是UAC、USC呢?

2017.11谷歌推出的针对App广告投放的UAC (Universal App Campaign)

2018.04谷歌推出的针对B2C在线购物的USC(Universal Shopping Campaigns)

Google UAC、USC使APP/B2C场景下的广告投放异常简单。在设置好广告目标、预算,并上传素材后,无需人为干涉,便可以根据素材自动生成合适的广告进行展示。相比于手动操作,大大节省了设置广告、调整策略的工作量,同时,APP/B2C场景下的广告投放更加精准。广告投放策略的精准度,有赖于对客户大数据的积累和分析,而这恰恰是AI相较于人类广告优化师的巨大优势。

众所周知,AI的学习,必须依赖于“学习→反馈→调整”的过程,因此如果Google Ads AI想要获得成功,就必须形成在线的“广告→成交→反馈”营销数据闭环。在App/B2C场景下,所有的成效(浏览、注册、下载、购买等)都是在线发生的,可以建立完整的营销数据闭环,这也是UAC、USC大获成功的前提。

而在B2B场景下,Google无法形成营销数据闭环。B2B企业的典型场景是线上获取询盘、线下跟进成交。线上获取询盘的主要渠道是网站客服系统和在线留言表单,而询盘到订单的转化是需要人工判定,并通过CRM系统来跟进和管理的。因此,形成营销数据闭环的前提是,有一款能够记录并打通“广告→着陆页→交互→CRM”的SaaS工具。询盘云能有效帮助Google Ads AI在B2B领域构建起完善的广告智能投放系统,降低B2B广告投放投放成本。

询盘云为什么又是外贸营销解决方案

对,询盘云不只是SaaS软件,而是以SaaS为基础的一套外贸营销整体解决方案。我们认为仅仅靠SaaS是不能帮助客户外贸成功的,每个企业的产品不同、市场不同、客户不同、团队现状不同、面临的问题不同、企业核心诉求也不同,通用的解决方案是不可能存在的。询盘云是把我们团队过去经验中可以产品化的通用部分进行了产品化,其余部分是不可产品化的,是需要我们的CSM根据不同的企业量身定制不同解决方案的。我们希望通过我们CSM提供的顾问式服务,能够帮助企业真正实现外贸成功。了解更多询盘云CSM,可以阅读“询盘云的客户成功经理”。

如果您还是不清楚询盘云是什么,希望了解更多关于询盘云的内容,敬请关注询盘云在各地举办的外贸CEO私享会,届时将有更多外贸干货及成功案例的分享。

 

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