客户资源管理

客户资源管理是指通过系统化的方法，对外贸客户的信息进行搜集、整理和分析，以优化企业的销售和服务。它有助于提高客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。有效的客户资源管理能够使企业及时了解客户需求，制定个性化营销策略，合理分配资源，从而提升业务增长和盈利能力。