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淘宝商城涨价,数万小商户“围攻”大卖家

Catagory:电子商务, Date:2011年10月13日,Author: 工业品营销-贾定强

最近淘宝商城涨价的事情被炒得沸沸扬扬,不仅网络上各种新闻遍布,而且上了各大电视台的新闻节目。事情大概是这样:

淘宝商城在10月10日公布了两项收费标准,计划从2012年1月起实施。

1、技术服务费,从原先的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两档。

2、违约责任保证金制度。商家进驻淘宝商城将必须在支付宝账户冻结违约责任保证金,分别为5万、10万、15万三档。一旦发生达到一定程度的违规行为,将一次扣除至少1万元的保证金。相对于往年1万元的保证金涨至5倍到15倍。

10月11日晚上众多淘宝商家通过聊天软件建立了“反淘宝联盟”,对淘宝商城的大型商家发起“攻击”。主要方式是,大量小商家集中购买一间大商铺的商品。这些商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货。这让商铺陷入两难:不发货,买家全部申请赔偿,72小时不发货是可以得到赔偿的,这样一来光扣分就可以让该店铺关店;如果72小时内发货,买家全部确认收货,并给出0分或1分,会将商铺的评分拉到低潮,随后全部人一起申请退款,其退款率马上会升至近100%。此类恶意攻击,迅速导致一些商城的商铺销量大增,但随后均显示为“下架”。卖家已将商铺设置为不能购买状态。以遭受攻击的欧莎品牌服饰旗舰店为例,不到半小时内,多件商品被拍下架,随后欧莎方面开始修改规则,大部分商品已不支持货到付款。

12日中午11点多,马云在其微博发文,“今天在中国,做商人难,做诚信商人更难,建立商业信任体系难上难。一生中总有那么一些时刻,我们需要鼓起勇气去做选择。而这些选择不仅不符合常理,违背理性,甚至离经叛道得罪亲友。即便如此,我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。”

两个小时之后,马云再次更新微博,“我们不是道德模范,但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱,商业是门严肃的学问。”

淘宝商城总裁张勇表示,一些刚开始创业的商家,如果不打算与商城续签,或达不到商城续签的标准,可以“一键转淘宝集市”,“那里会成为免费的创业者乐园”。

其实事情很简单,淘宝商城要涨价,小商家因为成本增加,无法续约,不愿意;而大商家因为有足够的财力支持,同时减少了竞争,很乐意。所以小商家攻击大商家,并以此向淘宝施压,希望能够修改刚发布的2012年收费新规。而淘宝商城总裁张勇和阿里巴巴马云态度很强硬,坚决不修改新规。而马云更是不惜以道德为代价,也要支持新规。

淘宝商城涨价,必然是为了公司利益,也就是为了钱。其他的借口,比如要规范中国的电子商务市场、减少淘宝上的假货、提高淘宝商家对客户的服务水平,等等,都是扯淡。应该说,没有一个公司的一个重大决定,不是以公司利益为第一位。但对外宣传的时候,总的找一些冠冕堂皇的接口,好迷惑公众,掩盖其真实的目地。日本侵略中国还知道找一个“大东亚共荣圈”为幌子,淘宝要涨价,当然也要找些冠冕堂皇的借口了。

马云在微博中说“我们不是道德模板”,他情愿被人说成是卸磨杀驴,也要痛下杀手。当年淘宝利用免费策略击败了收费的Ebay,以免费换规模,现在规模大了,免费却成了无法甩掉的包袱。也就是说,当年帮着皇帝打江山的开国功臣,现在成为了君主眼中的绊脚石了。看看中国历史,开国功臣,能有几个得到善终的。道德是不可能约束权力的,道德只能成为利益的牺牲品。当然,并不是说马云为了利益放弃了道德。我个人对马云还是很尊敬的。应该说,公司的决策和个人的道德是没有直接关系的。记得经济学里对于职业经理人有这样一个规定:对公司的股东负责。也就是说,公司的决策是公司的股东利益决定的,而不是某个人说了算的。前一段时间马云和雅虎的控股权争论中知道,马云在阿里巴巴并不是决定控股的大股东,所以,只能说阿里巴巴以及淘宝网的股东利益,使得淘宝商城做出了涨价的决定。在商场上是没有道德可言的,只有利益。

一直以来,淘宝与商家的关系就没有一个明确的规则来约束。淘宝的免费政策以及现在的涨价政策,都是自己制定的。也就是说,在这个关系里,淘宝既是游戏的参与者,又是规则的制定者。这样的游戏能长久吗?篮球比赛中,裁判上场打球了,谁敢碰他。碰一下、撞人;防一下,阻挡;盖个帽,干扰球。这个比赛还能打吗?

难道就没有人能够约束淘宝商城吗?为了利益,它就能够为所欲为了吗?难道规则真的要有游戏参与者说了算吗?道德的力量很重要,但在利益面前,恐怕是微不足道的。我们的监管部门何在,我们的法律法规何在?

淘宝商城上那些小商家,他们为了自己的利益,集体攻击大商家的行为明显是不对的。而且已经有律师出来说,他们违反了合同法,恶意合同,要负民事责任。但如果他们有地方申诉,有法律可循,他们会这样吗?梁山一百单八将,哪个不是被逼上梁山的。

我们国家的电子商务市场迅速发展,网名人数急剧上升,网上购物者越来越多,但我们的法律法规并没有能够跟上市场的发展速度,很多地方都不完善。时代的进步总是需要代价的,制度的完善也是需要时间的。这次淘宝被推上了风头浪尖,希望我们的政府、我们的监管部门能够迅速行动,制定出积极有效的措施,规范电子商务市场,不要让这些无辜者的血白流。

来源:工业品营销,原文地址:http://www.jiadingqiang.com/2257.html,欢迎分享本文,转载请保留出处!

Comments: 4 Responses to “ 淘宝商城涨价,数万小商户“围攻”大卖家 ”
十月 24th, 2011
恒茂珠宝 说 Said:

资本决定资本的世界啊…

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十月 20th, 2011
kuaibo 说 Said:

呵呵。现在已经解决了。

[回复]

十月 18th, 2011
小乖 说 Said:

大商家和小商家哪个给的钱多听哪家的,可以理解,小商家算什么?什么都不算.

[回复]

十月 18th, 2011

商业竞争难免的

[回复]

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