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《向华为学习卓越的产品管理》读书笔记

Catagory:工业品营销, 读书笔记, Date:2016年10月23日,Author: 工业品营销-贾定强

第一章

1、 IPD的中文及英文解释是什么?
答:中文:集成产品开发;
英文:Integrated Product Development

2、 IPMT,PMT,PDT,RMT,LMT,分别是什么?
答:IPMT:集成组合管理团队
PMT:组合管理团队
PDT:产品开发团队
RMT:需求管理团队
LMT:生命周期管理团队

3、 产品级IPD开发分为哪6个环节?
答:分为 概念,计划,开发,验证,发布,生命周期6个环节。

4、 产品管理中最重要的4项工作是什么?
答:需求管理,产品规划,产品开发,产品上市和生命周期管理。

5、产品管理的框架分为哪三个部分?
答:战略、组织和流程。

6、产品管理的核心的流程主要是哪三个?
答:需求管理流程、产品规划流程、产品开发流程。

第二章

1、8要素法是什么?
答:要素1 :价格;要素2 :可获得性; 要素3:包装; 要素4 :性能 ;要素5 :易用性; 要素6:保障; 要素7 :生命周期成本; 要素8 :社会可接受性。

2、 什么是SWOT?
答:优势和劣势。SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。其中战略内部因素(“能够做的”):S代表 strength(优势),W代表weakness(弱势);外部因素(“可能做的”):O代表opportunity(机会),T代表threat(威胁)。

3、 QFD是什么?
答:质量(quality)、功能(function)与展开(deployment),简称QFD

4、 需求管理流程是什么?
答:需求收集,需求分析,需求分配,需求执行,需求验证。

第三章

1、 产品规划要考虑的三个核心要素?
客户、竞争对手和企业自身。

2、 3C模型是什么?
客户(customer)、竞争对手(competitor)和企业自身资源(company)这三个要素的英文首字母都是C,所以这也称为3C模型。

3、 产品规划的过程包括哪六步?
分别是理解市场、市场细分、组合分析、制定策略、整合规划,以及实施和监控。

4、 CBB是什么?
公共构建模块(common building block, CBB)的规划。CBB是指公用的部件,就是多个产品都会采用的部件或组件。

5、 术规划的流程要点椭圆: 结束文本框: 技术分析文本框: 产品分析文本框: 市场分析椭圆: 开始文本框: 技术项目分析:

第四章

1、 集成产品开发管理体系的基本思想包括哪些?
新产品开发是一种投资行为;
市场成功是检验产品开发成功与否的唯一标准;
高效的产品开发需要跨部门、跨系统的协同工作;
产品开发流程要在非结构化与结构化之间找到平衡;
改造产品开发流程需要整个公司的变革。

2、 “两个团队,一个流程”指的是什么?
两个团队就是集成组合管理团队(IMPT,integrated portfolio management team)和产品开发团队(PDT,product development team),一个流程指的是产品开发流程。

3、 GA是什么?
产品发布以后有一个重要的里程碑是GA(general availability),GA是一个产品达到批量供货的点,就是指产品已经完全量产了,但GA不是一个决策评审点。通过GA这个点以后,产品进入生命周期阶段,这时候新产品开始运营,准确说已经不是一个“新产品了,而是一个成熟产品。

4、 TR1~6分别是什么?
概念阶段TR1是需求和产品概念的评审;计划阶段有两个技术评审,一个是对产品规格的评审(TR2),一个是对概要设计和总体方案的评审(TR3);在开发阶段有设计验证评审(TR4),有些公司也会把它叫做设计样机评审;之后就是初步的整机测试评审(TR5),有些公司把它叫做工程样机评审;最后是生产样机评审(TR6),一般TR6评审通过以后,意味着产品的技术开发工作就结束了。

5、 WBS是什么?
工作分解结构(work breakdown structure,WBS)是一种自上而下进行计划分解和制定的方法。

6、 变革管理的三个重要内容?
心态管理、期望管理、节奏管理。

7、 IPD变革项目如何顺利推行?
产品开发流程的推行,是一个典型的变革管理项目。
为了保证流程推行顺利,有以下关键工作需要重点落实:
(1) 组织保障:建设内部讲师和导师团队,领导层全力支持,建立变革管理办公室等。
(2) 建立研讨机制:展开流程大讨论,制定模板时一定要有使用者一起参与,把利益相关者卷进来(involved),大量采用研讨会(workshop)的制定变革方案。
(3) 控制推行节奏:任何管理措施都先试点、总结优化,再逐步切换,最后全面推广。
(4) 文化:开展多种多样的培训、宣传、沟通等活动。
(5) 细致的准备工作:流程和模板定稿发布、组建IPMT和PDT团队,对人员进行沟通和培训、完善文档管理和项目管理等基础流程。

第五章

1、 产品发布的含义?
产品发布(launch)是指产品开发团队通过制定新产品上市策略与计划,按计划有序完成产品上市的各项准备活动和交付件,并选择最佳途径和形式向公司和我外界正式公布产品包等工作,是产品成功上市的一系列活动的总称。
2、 产品上市阶段产品经理的职责?
宏观上一手软,一手硬
所谓“软”的工作,就是指一些基础资料的准备和流程体系的构建等。在产品上市之前,宣传和培训材料都要准备好。材料指的是为了产品上市所准备的市场推广材料,对销售部门和各地分公司的培训材料,对渠道和客户的培训材料,对售后技术支持队伍的培训材料,还包括营销工具包,也就是之前的销售成功案例、样板点的材料、客户使用材料,有的企业还要求有客户使用过产品的报告等。这些统统都是“软”的方面。
所谓“硬”是指一些支持上市的部门和资源,产品经理要检查这些有没有准备好,比如生产线有没有做好?供应链有没有准备好?库存、订单履行系统里备货、发货等各个环节有没有准备好?比如说,新品搞市场推广本来是想让客户飞大量购买的,如果公司内部没有准备好,供货没跟上,那推广做的越好问题他、越大,因为客户买不到产品会抱怨被欺骗了。“硬”的方面准备不好,也会造成上市工作的失败。
微观上星火燎原
产品经理在产品上市阶段,微观工作主要针对区域市场,或者是针对产品的细化市场。针对产品的细分市场时,对于每一个细分市场都要给出不同的营销方案,最早产品规划的时候也已经策划过一个营销方案了。所以,这个细分市场怎么打已经早有策略,产品经理要做的就是把这个策略继续完善,再发布阶段根据市场最新进展进行修订并确定下来。

3、4P指的是什么?
产品、价格、推广、渠道

4、产品命名时,一般需要遵循这样的几个原则:
(1) 产品命名要适应产品开放等内部管理的需要。
(2) 产品命名要适应市场推广需要。
(3) 产品命名在含义上要明确易懂,不应引起误解和歧义。
(4) 产品命名应力求简短、易读易记。
(5) 如果可能的话,尽量用成熟商标,避免申请新商标(申请新的商标周期较长,推广新商标更需要市场的持续投入)。
(6) 整个公司要统一规划产品名称的数字资源,避免冲突。

5、产品上市可分为三个过程:用户试用阶段、小批量阶段、正式发布阶段。

6、新产品上市的“一五一”
“一五一”中的第一个“一”是指一个资料库,就是市场销售的营销资料包,包括各种产品市场宣传资料,有PPT胶片、彩页、展板、培训资料、竞争对手分析报告、市场指导书等;后面的一个“一”是指一支队伍,指的是能够写资料,能够进行市场推广的一支作战队伍。产品经理要做好产品上市推广工作,这两个“一”确实是很重要的方法和手段,一个是资料,一个是人。
“一五一”中的“五”是指五种宣传手段,都是很常用的。第一种是现场汇报会。这个会往往在产品的试用客户那里召开,要把试用客户建设成样板。一般会议现场会选在山清水秀的地方,请很多客户去参观,向他们介绍产品,让样板客户讲讲体会。
第二种是公司展厅。在展厅里面要尽量把公司最新的产品都展示出来,而且是活生生的展示,用户可以操作,方便让用户体验和感受。有些公司的展厅已经不叫展厅,叫用户体验中心,把最新的一些产品,甚至一些概念产品,都在里面展示,让用户去实际操作,这样展厅就成了一个很好的宣传阵地。
第三种是样板点或者优秀实验局建设,把一些重点用户和前几个试用用户做成样板工程,给其他用户树立榜样。
第四种展览会和第五种广告也都是比较常用的手段。

7.销售“一纸禅”?
是销售中的基本功,作为产品经理要做好市场宣传,一定要做好“一纸禅”。所谓“一纸禅”,就是在很短的时间里,要给客户把产品讲得非常清楚。在一张小纸片上,把产品的特征都写的很清楚。电视台的广告其实都是“一纸禅”,在几秒钟的时间了把产品买点讲清楚。

第六章

1、 产品生命周期的两种含义:
提到“产品生命周期”,一般有两种含义:一种是指产品从概念产生到产品退出市场的全程,这是广义的生命周期,有时也叫作“产品全生命周期”;另外一种时指从产品上市(批量供货)到产品退出市场这个过程,这是狭义的生命周期。在IPD中,当提到生命周期阶段时,是指后一种狭义的生命周期。

2、 产品生命周期管理的主要工作
(1)市场活动:分析产品销售情况,并进行产品市场推广、 促销、价格等方面的调整。
(2)供应链管理:产品在订单预测、物料采购、产能调整、库存、配送等方面的重大问题题和调整。
(3)售后:产品在服务巡检、重大售后问题解决等方面的重大调整。
(4)研发:为解决产品问题而进行的产品技术更改和调整。
(5)对产品生命周期做定期回顾和总结分析。
(6)产品可测试、可制造、可维护等内部需求的收集、汇总和总结。
(7)产品退市申请、退市方案制定及执行等。

3、 具体退市计划的内容包括:
(1)市场方面:产品退市前后的市场整体安排、何时停止销售和宣传、如何执行。
(2)制造方面:何时停止制造和发货、如何执行。
(3)采购方面:何时停止采购、如何处理在途订单和库存,如何执行。
(4)客户服务方面:何时停止服务、未来的产品配件安排,如何执行。
(5)研发方面:如何由新的产品来接替即将退市的产品,新产品何时上市、如何执行。
(6)财务方面:对于整个产品进行生命周期财务评估和总结。

第七章

1、 矩阵管理问题需要系统的解决方案包括那些?
目标管理、计划制订、团队沟通、流程管理、领导层分工、改进绩效管理方式、文化建设等多个方面。

2、产品经理如何有效激励团队成员?
描绘产品愿景,赋予团队神圣使命
树立竞争对手,激发成员求胜的欲望
规划成员职业方向,激发成员进取心
有效运用绩效管理机制激发员工

3、完整的绩效管理过程包括四步是?
(1)绩效目标和计划的制定;(2)绩效辅导;(3)绩效考核;(4)绩效结果的运用;

4、 管理者的基本功是?
学习如何成为管理者、领导者,了解团队建设、计划监控、流程管理、平台和资源管理、文化和氛围建设等管理方法。

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