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电子商务部门的管理问题

Catagory:企业管理, Date:2010年04月11日,Author: 工业品营销-贾定强

今天在宿舍里看电视,突然翻到了CCTV-2,刚好开始播“对话”,说的是我最近正好在想到管理问题,所以就看了看,结果收获还是挺大的。

节目里总共介绍了三个案例,不过我最关心的是第一个。案例是这样的,一个公司里,员工上班在聊QQ,经理不满意,就把QQ屏蔽了;结果员工开始泡论坛,结果经理又屏蔽了;然后员工有开始玩偷菜,结果经理又屏蔽了。。。

这里面说的是管理的一个基本问题,是选择靠硬件、制度来实现管理,还是选择靠与员工沟通,以人为本来管理。这个案例中正好说的就是,你靠硬件、制度管住了员工的人,但管不住员工的心。

下面有几个专家发表了自己的解决问题的方法。

一个观点是,公司应该像家庭,像学校,像军队。像家庭就是要让员工感觉到亲切,感觉到温馨;像学校是要让员工有培训的机会,不断提升自己;像军队就是要培养员工的执行力,说到做到。同时也强调了,前两项是第三项的基础,要想让员工有执行力,必须让他对公司有家的感觉,有学校的感觉,否则执行力是培养不起来的。

另一个观点是,让员工参与目标的制定,将公司的目标分解到每一个员工,让员工感觉到自己是创业者,而不只是一个执行者。可以让员工自己为自己制定目标,自己去实现。管理者只是对员工的表现进行总结和反馈。

这个问题在我们的部门里确实是存在的。每天都有人在上班时间聊QQ,上校内,泡论坛。这也是我经常思考的问题,如何才能避免这种情况发生呢。专家给的两个解决方法是不错,但在我们部门,不知道能执行多少。第一个观点,我们的部门像家庭是没有问题,像学校就有点困难,应该多对员工进行培训,让员工得到提升。像军队就更差多了。很多事情说了根本就没有人去执行,也没有相应的处罚措施。当然处罚是解决不了问题的,应该从人的角度去解决。但如何解决呢,也许第二个观点可以帮忙。现在我们部门的任务很明确的,大家也都清楚。但缺点就是没有让员工自己为自己制定目标,只是组长分配任务。这样使得员工的自觉性受到了压抑,在工作中只是执行者,这可能就是我们的问题所在。

所以,现在的要解决的问题有两个:一是要培训,二是要让员工为自己设定目标。先解决了这两个问题,看看情况再说吧!

其他两个案例,也许对公司有一定作用吧,呵呵。一个是多层次管理造成的管理者与员工的信息不对称问题,也就是高层很难获得来自最底层的信息。专家的意见是建立一套信息系统来实现高层和底层的联系。另一个是管理过于精细,导致的管理程序复杂、繁琐的问题,解决方法是每隔五年对公司进行一次彻底的结构重构。

来源:工业品营销,原文地址:http://www.jiadingqiang.com/397.html,欢迎分享本文,转载请保留出处!

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