淘宝商城涨价，数万小商户“围攻”大卖家

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最近淘宝商城涨价的事情被炒得沸沸扬扬，不仅网络上各种新闻遍布，而且上了各大电视台的新闻节目。事情大概是这样：

淘宝商城在10月10日公布了两项收费标准，计划从2012年1月起实施。

1、技术服务费，从原先的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两档。

2、违约责任保证金制度。商家进驻淘宝商城将必须在支付宝账户冻结违约责任保证金，分别为5万、10万、15万三档。一旦发生达到一定程度的违规行为，将一次扣除至少1万元的保证金。相对于往年1万元的保证金涨至5倍到15倍。

10月11日晚上众多淘宝商家通过聊天软件建立了“反淘宝联盟”，对淘宝商城的大型商家发起“攻击”。主要方式是，大量小商家集中购买一间大商铺的商品。这些商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货。这让商铺陷入两难：不发货，买家全部申请赔偿，72小时不发货是可以得到赔偿的，这样一来光扣分就可以让该店铺关店；如果72小时内发货，买家全部确认收货，并给出0分或1分，会将商铺的评分拉到低潮，随后全部人一起申请退款，其退款率马上会升至近100%。此类恶意攻击，迅速导致一些商城的商铺销量大增，但随后均显示为“下架”。卖家已将商铺设置为不能购买状态。以遭受攻击的欧莎品牌服饰旗舰店为例，不到半小时内，多件商品被拍下架，随后欧莎方面开始修改规则，大部分商品已不支持货到付款。

12日中午11点多，马云在其微博发文，“今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去做选择。而这些选择不仅不符合常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”

两个小时之后，马云再次更新微博，“我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”

淘宝商城总裁张勇表示，一些刚开始创业的商家，如果不打算与商城续签，或达不到商城续签的标准，可以“一键转淘宝集市”，“那里会成为免费的创业者乐园”。

其实事情很简单，淘宝商城要涨价，小商家因为成本增加，无法续约，不愿意；而大商家因为有足够的财力支持，同时减少了竞争，很乐意。所以小商家攻击大商家，并以此向淘宝施压，希望能够修改刚发布的2012年收费新规。而淘宝商城总裁张勇和阿里巴巴马云态度很强硬，坚决不修改新规。而马云更是不惜以道德为代价，也要支持新规。

淘宝商城涨价，必然是为了公司利益，也就是为了钱。其他的借口，比如要规范中国的电子商务市场、减少淘宝上的假货、提高淘宝商家对客户的服务水平，等等，都是扯淡。应该说，没有一个公司的一个重大决定，不是以公司利益为第一位。但对外宣传的时候，总的找一些冠冕堂皇的接口，好迷惑公众，掩盖其真实的目地。日本侵略中国还知道找一个“大东亚共荣圈”为幌子，淘宝要涨价，当然也要找些冠冕堂皇的借口了。

马云在微博中说“我们不是道德模板”，他情愿被人说成是卸磨杀驴，也要痛下杀手。当年淘宝利用免费策略击败了收费的Ebay，以免费换规模，现在规模大了，免费却成了无法甩掉的包袱。也就是说，当年帮着皇帝打江山的开国功臣，现在成为了君主眼中的绊脚石了。看看中国历史，开国功臣，能有几个得到善终的。道德是不可能约束权力的，道德只能成为利益的牺牲品。当然，并不是说马云为了利益放弃了道德。我个人对马云还是很尊敬的。应该说，公司的决策和个人的道德是没有直接关系的。记得经济学里对于职业经理人有这样一个规定：对公司的股东负责。也就是说，公司的决策是公司的股东利益决定的，而不是某个人说了算的。前一段时间马云和雅虎的控股权争论中知道，马云在阿里巴巴并不是决定控股的大股东，所以，只能说阿里巴巴以及淘宝网的股东利益，使得淘宝商城做出了涨价的决定。在商场上是没有道德可言的，只有利益。

一直以来，淘宝与商家的关系就没有一个明确的规则来约束。淘宝的免费政策以及现在的涨价政策，都是自己制定的。也就是说，在这个关系里，淘宝既是游戏的参与者，又是规则的制定者。这样的游戏能长久吗？篮球比赛中，裁判上场打球了，谁敢碰他。碰一下、撞人；防一下，阻挡；盖个帽，干扰球。这个比赛还能打吗？

难道就没有人能够约束淘宝商城吗？为了利益，它就能够为所欲为了吗？难道规则真的要有游戏参与者说了算吗？道德的力量很重要，但在利益面前，恐怕是微不足道的。我们的监管部门何在，我们的法律法规何在？

淘宝商城上那些小商家，他们为了自己的利益，集体攻击大商家的行为明显是不对的。而且已经有律师出来说，他们违反了合同法，恶意合同，要负民事责任。但如果他们有地方申诉，有法律可循，他们会这样吗？梁山一百单八将，哪个不是被逼上梁山的。

我们国家的电子商务市场迅速发展，网名人数急剧上升，网上购物者越来越多，但我们的法律法规并没有能够跟上市场的发展速度，很多地方都不完善。时代的进步总是需要代价的，制度的完善也是需要时间的。这次淘宝被推上了风头浪尖，希望我们的政府、我们的监管部门能够迅速行动，制定出积极有效的措施，规范电子商务市场，不要让这些无辜者的血白流。

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