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在探讨小满科技与询盘云的差异及优势时，我们将从几个关键方面进行分析，包括公司背景、产品功能、市场定位以及服务优势等。本文旨在为外贸企业提供清晰的比较视角，帮助企业更好地选择适合自己的CRM系统。
1. 公司背景与市场定位
小满科技，成立于2013年，最初以小满（现更名为OKKI）为品牌服务外贸中小型企业。2017年获得C轮融资后，随着发展遇挫，最终于2020年被阿里巴巴收购，成为其国际站的配套CRM客户管理系统。小满科技的产品以邮件管理为基础，对WhatsApp的管理能力相比询盘云有所不足，并且由于其与阿里的深度绑定，对于追求数据独立性的外贸企业而言，可能存在一定的数据安全顾虑。
询盘云，则是一款专为外贸营销设计的Marketing CRM，涵盖了从邮件、WhatsApp、企业微信到社交媒体等多个触点的管理，致力于打通外贸客户的旅程全触点，提供一站式外贸数字营销解决方案。询盘云强调的是营销与销售的紧密结合，通过数据的沉淀与分析，帮助企业更高效地转化客户 。如果你对询盘云有任何疑问，可以微信联系我。
2. 产品功能与服务优势
小满科技
- 产品功能：小满科技主要以邮件管理为基，支持外贸客户管理工具、海关数据获客等功能。其WhatsApp管理功能相对较弱，可能不足以满足某些外贸企业对于高效沟通的需求。
- 服务优势：小满的服务优势在于其快速的在线客服响应，以及与阿里国际站的深度整合，为在阿里国际站活跃的企业提供便利。
询盘云
- 产品功能：询盘云提供包括WhatsApp CRM、邮件+企业微信管理、网站+站群SEO获客等在内的全方位功能，特别是在WhatsApp管理上的创新（如分屏查看、防撞单、内置翻译等），显著提高了外贸企业的沟通效率与客户管理能力 。
- 服务优势：询盘云的服务优势在于其提供的本地化上门服务、高效的客户数据管理及保护措施，能够根据企业的具体需求提供个性化的解决方案，从而进一步提升用户满意度。
3. 数据安全与独立性的考虑
在选择CRM系统时，数据安全与独立性是外贸企业必须要考虑的重要因素。小满科技作为阿里巴巴的子公司，虽然在功能集成和平台资源上有着不可否认的优势，但对于追求数据独立性的企业来说，可能会担心数据被平台共享或用于其他商业目的。相比之下，询盘云作为一个独立的CRM提供商，更能保障企业数据的独立性和安全，避免潜在的数据共享风险。
询盘云 Marketing CRM 系统
与传统的基于邮件管理的CRM系统相比，询盘云的最大优势在于它是基于独立站和社交媒体的CRM系统，能够帮助企业管理更多的客户触点。而未来，客户沟通的场景一定是邮件越来越少，社交媒体越来越多，所以企业更应该将邮件之外的其他触点也管理起来。
询盘云是一款专为外贸企业设计的Marketing CRM软件。它不仅能够管理企业与客户的邮件往来，还能够管理企业与客户在社交媒体上的互动，如Facebook、Messenger、Instagram、WhatsApp、微信等。这些社交媒体已经成为了外贸企业开展营销和销售活动的重要渠道之一。而询盘云能够将这些渠道整合起来，帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度。如果你对询盘云有任何疑问，可以微信联系我。
在WhatsApp管理方面，询盘云是国内唯一一款能够帮助企业管理WhatsApp的软件。WhatsApp已经成为了国内外贸企业与客户沟通的重要渠道之一，但是企业在使用WhatsApp的过程中也会遇到很多问题，如员工离职时无法交接聊天记录，客户信息难以管理等问题。而询盘云能够帮助企业解决这些问题，提高企业与客户的沟通效率。
同时，询盘云还是谷歌、Facebook授权的代理商，能够帮助企业通过独立站和社媒更有效地获客。现在，越来越多的外贸企业开始意识到，在互联网时代，独立站和社媒已经成为了外贸企业开展营销和销售活动的重要渠道。而询盘云能够帮助企业在这些渠道上更好地开展营销和销售活动，提高企业的获客效率。
总之，外贸软件选择对于外贸企业是很重要的事，一旦选定，未来五六年、甚至十来年都是不会换的，多方面调研，了解各软件的优缺点，多做对比分析，选择适合自己公司的外贸管理软件。
询盘云是隶属于北京鑫互联科技有限公司，目前已经完成五轮累计数亿元融资，公司拥有毕业于知名学府的行业人才200余人，汇集行业专家、世界500强企业高管、福布斯“30 U 30”榜单入选者等，拥有深厚的外贸行业背景和数字营销经验，是三一集团、中国恩菲、宇视科技、福龙马、华南重工、南昌矿机、英科医疗、塞尔集团、洲明集团、白象食品等知名品牌的出海营销服务商。
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如果你正在考虑上一套外贸的CRM系统，或者是考虑更换CRM系统，询盘云是你的最佳选择之一。如果你对询盘云有任何疑问，可以微信联系我。
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