2月28日，微软宣布将于2025年5月5日正式关闭Skype！
最初，Skype是一个让人们可以免费在线通话的工具。这个奇特的名字代表“sky peer to peer”，指的是该服务底层的语音互联网协议（VoIP）架构。
在2000年代，Skype 因让人们无需支付电话公司费用就能进行通话而受到关注，曾是全球网络语音通话的先驱，影响了一代人的沟通方式，却在移动互联网与云计算的浪潮中逐渐式微。
2005年，eBay宣布计划以26亿美元收购Skype。随着移动互联网的崛起，用户沟通方式发生了重大变化：苹果iMessage和FaceTime在iOS设备上流行，2014年，Facebook收购WhatsApp，并推出跨国通话功能。腾讯微信也在全球扩张，Zoom兴起，Cisco、Facebook和谷歌也有视频服务。而且微软也另辟战场，2016年推出微软Teams，并把主要精力放在了Teams上，最终决定放弃Skype，并于5月5日正式关闭该服务。
目前，Skype的主要用户集中在北美、西欧、北欧、波罗的海国家和澳大利亚等地。主要功能如下：
- 视频通话和会议
Skype 提供高质量的视频通话功能，支持多人同时参与。这对于需要远程会议或跨国沟通的用户尤为重要。 - 语音通话
Skype 支持免费的语音通话，包括国际长途通话。这为用户提供了一种经济实惠的沟通方式。 - 即时消息
用户可以通过 Skype 发送文字消息、图片和文件，实现快速沟通。这在日常联系中非常实用。 - 屏幕共享
Skype 允许在通话中共享屏幕，方便用户进行演示或协作，特别适用于远程工作和教育场景。 - 与 Microsoft 产品集成
Skype 与 Microsoft Office 套件（如 Outlook）无缝集成，用户可以直接从这些工具中发起通话或会议。
虽然 Skype 已经渐渐淡出了大众视野，外贸人跟客户沟通也有了很多选择，WhatsApp、Zoom等，但依然有很多外贸人依赖 Skype。Skype 绝大多数功能都可以被 WhatsApp、zoom 等沟通工具取代，但是 WhatsApp、zoom替代不了其开发客户的功能，很多外贸人使用Skype打国际电话的cold call进行国外客户的开发。
如果你也在使用Skype进行 cold call 客户开发工具，Skype 停服之后，以下四款产品可以作为替代。【询盘云也有打国际电话功能，感兴趣的话加我微信。】
RingCentral 是一款云端统一通信平台，提供商务电话、高清视频会议、短信和团队协作等多种功能。该产品拥有丰富的电话功能，包括多级自动话务员、呼叫转接、语音信箱、通话录音等，同时配备了易用的在线管理控制台。此外，RingCentral 还支持与人工智能结合，实现语音智能分析，从而提高整体沟通效率。产品适用于需要全方位通信解决方案的企业，无论是中小企业还是大型分布式团队，都能满足远程办公和多地点协同的需求，同时也适合呼叫中心等高并发场景使用。平台提供全球范围内广泛的号码覆盖，支持在 100 多个国家/地区提供本地虚拟电话号码，并通过 “Global Office” 功能在 40 多个国家实现完整业务通信服务；在美国和加拿大境内通话免费无限，其他国际长途则可以通过购买国际套餐或按分钟计费，同时号码支持便捷移植与集中管理。为了提升销售和客服效率，RingCentral 能与主流办公及 CRM 系统集成，如 Microsoft 365、Google Workspace、Salesforce 等，标准方案已包含与 Slack 等工具的对接，而高级方案还可与 Salesforce、Zendesk 等企业应用进行深度集成和单点登录（SSO）。价格方面，RingCentral 提供四档套餐：Essentials（$19.99/用户/月，限 20 用户）、Standard（$24.99/用户/月，不限用户）、Premium（$34.99/用户/月）以及 Ultimate（$49.99/用户/月），以上均为按年付费折算价（月付价格略高），同时支持免费试用，随时可取消订阅。
2、Vonage
Vonage 是全球领先的云通信服务商，核心聚焦于商务 VoIP 电话服务。它不仅能提供清晰稳定的语音通话质量，还具备虚拟接线员、语音信箱等常用通话功能，并通过移动和桌面应用实现便捷通信。升级后的套餐还可获得短信、团队聊天和视频会议等附加功能（注意，入门移动版不包含文本消息和视频）。此外，Vonage 提供强大的通讯 API 平台（前称 Nexmo），方便开发者将语音、短信等功能集成到自有应用中。产品适用于追求可靠商务电话系统的中小企业，以及有全球通话需求的团队，其简便的设置和迅速的响应对缺乏专门 IT 人员的小团队尤其友好，而大型企业则可利用其覆盖全球 200 多个国家的网络实现跨国业务和本地化客户联系。Vonage 通过“World Office”国际方案，在 50 多个国家获取本地电话号码，实现“就近”联络客户，并支持国际长途通话，提供涵盖约 85 个国家的分钟包固定套餐选择，其全球网络也确保了海外分支和用户的通话质量。CRM 方面，Vonage 可与 Salesforce、HubSpot、Zoho 等主流系统无缝对接，同时也能与 Microsoft Teams 整合，实现来电弹屏、自动记录通话等功能，极大地方便了销售与客服工作。价格采用阶梯定价模式，大致范围在每用户每月 $19.99 至 $39.99，入门级 Mobile 方案约 $19.99/用户/月，Premium 方案约 $29.99/用户/月，Advanced 方案约 $39.99/用户/月（实际价格会因用户数量和付费周期有所浮动），年付享有折扣，并提供免费试用。
3、Aircall
Aircall 专为销售和客服团队打造，是一款云电话系统，提供包括 IVR 语音导航、呼叫分配、通话录音和实时备注等呼叫中心功能，同时支持短信和 MMS 消息收发、桌面与移动软电话等基础通信能力。其高级功能涵盖通话强制标签、实时仪表板和监听、队列回呼、智能路由，以及针对销售的 Power Dialer 自动外呼和语音信箱留言群发等功能。平台部署十分便捷，能够快速获取新号码并完成各类应用集成。Aircall 适合需要大量电话沟通的销售团队和客服中心，销售团队可以利用其自动拨号和 CRM 集成高效开展冷呼叫，避免重复联系；客服团队则能通过呼叫队列和智能路由高效处理来电，团队成员还可在通话中共享笔记、标签，密切协同跟进客户问题。号码管理方面，Aircall 具备灵活的管理功能，可一键申请本地或全球免费号码，支持在 100 多个国家/地区迅速获取业务电话号码，实现“本地化”联系全球客户；美国和加拿大境内通常提供无限制套餐，国际通话则按使用量计费，且企业可根据需求灵活增减号码，无需硬件设备。其 CRM 与第三方工具集成表现出色，平台预置了 100 多种集成选项，并提供开放 API，可与 Salesforce、HubSpot、Zendesk、Slack 等常用系统实现深度整合。价格上，Aircall 分为两个主要档次：Essentials 基础版约 $30/用户/月（按年付费），Professional 高级版约 $50/用户/月（按年付费），月付价格分别约为 $40 和 $70，且最低起订 3 个用户，针对大客户还可定制报价，并可选购 AI 增强功能作为附加组件。
4、Dialpad
Dialpad 是一款基于人工智能的统一通信平台，提供商务电话、短信/彩信、团队消息和高清视频会议等多种功能，并且所有通话均配备实时语音转录和语音邮件字幕。其内置 AI “语音智能”可以识别通话中的关键信息和情绪，并实时提供建议，帮助销售代表优化对话或帮助客服人员迅速响应客户需求。Dialpad 还根据不同业务场景推出了子产品，如专注于销售外呼的 Dialpad Sell（提供实时话术提示等功能）以及用于呼叫中心的 Dialpad Support（提供多队列和坐席监控功能）。产品适用于追求智能化沟通和灵活办公的团队，尤其对移动设备进行了优化，适合远程和分散办公的员工。销售团队可以利用 Dialpad Sell 在冷拨销售中获得 AI 驱动的实时辅助，提高成交率；客服团队则可借助 Dialpad Support 处理高并发呼入，并通过实时分析提升服务质量，同时其内部聊天和会议功能也适合小团队日常协作。在号码管理方面，Dialpad 的国际业务支持度较高，Pro 专业版支持在 70 多个国家拥有本地号码（企业版无限制扩展），并支持全球短信收发，美国和加拿大境内通话免费不限分钟，拨打其他国家则按目的地费率计费，同时用户还能保留原有号码并携号转入，实现全球统一管理。Dialpad 还支持多种集成方式，Pro 版起支持与 Salesforce、Zendesk、HubSpot、Zoho 等主流 CRM 系统直接集成，标准版用户也可通过 Zapier 等工具实现部分集成，其开放 API 和 Webhook 接口便于构建自定义集成。价格方面，Dialpad 的 Standard 标准版年付约 $15/用户/月（按月付费则约 $23），Pro 专业版年付约 $25/用户/月（按月付费则约 $35），Enterprise 企业版需联系报价，所有套餐均提供 14 天免费试用；需要注意的是，标准版不包含 CRM 直连等高级功能，需升级至专业版以上享受完整集成功能。
