这篇文章，我会从一个外贸人的实际经验出发，帮你系统梳理外贸邮件群发工具的选择和使用方法。不是那种“看看就过”的清单，而是可以真用到工作里的指南。
一、外贸常用的邮件群发工具（按外贸适配度排序）
1. Zoho Campaigns
这是我个人最推荐的之一，原因很简单：到达率高、本地化服务好。
以前我们公司用过几个国外平台，发给东南亚客户的邮件老是进垃圾箱，后来换 Zoho，退信率明显下降。
- 亮点功能：和 Zoho CRM 打通，自动化流程、模板库、行为跟踪一应俱全。
- 适用场景：适合重视数据安全、希望把邮件和CRM统一管理的外贸公司。
- 小插曲：有次业务员忘记跟进一个看似“没兴趣”的客户，结果系统自动推送节日问候后，对方回复下单了，还夸我们“很贴心”。
2. Mailchimp
全球知名度很高，哪怕是国外的客户也听过这个名字。
- 优势：拖拽式编辑器、海量模板，第三方插件多，电商平台（Shopify、WooCommerce）直接对接。
- 劣势：价格不低，中文支持弱，有时到达率波动。
- 适合人群：跨境电商、产品更新频率高的公司。
- 经验提醒：用 Mailchimp 群发时，最好在主题里加点客户的兴趣点，不要只写“新品推荐”，比如“Kenya市场最新热销太阳能款——现货发货”，打开率会明显高。
3. Sendinblue（Brevo）
如果你邮件数量不算多，但又想稳定群发，这个平台的按发送量计费模式会让你很舒服。
- 亮点：支持邮件+短信+WhatsApp，多渠道触达客户；内置轻量级CRM，方便记录跟进状态。
- 不足：中文模板不多，界面主要是英文。
- 真实案例：我有个做非洲五金的客户，用 Sendinblue 发了 2000 封邮件，打开率 23%，后续跟进转成了 5 个大单。
4. ActiveCampaign
这是做自动化营销的高手工具。
- 优势：可以根据客户行为（点击了哪封邮件、访问了哪页网站）来触发不同的邮件或WhatsApp信息。
- 适合人群：有团队、有营销预算，追求精细化管理客户生命周期的外贸公司。
- 劣势：学习曲线有点陡，新人可能需要培训。
- 友情提示：一旦用好了，哪怕客户半年不下单，也能通过自动化的关怀邮件把他“唤醒”。
5. GetResponse
- 优势：功能全能型，邮件+着陆页+电商功能一站式解决。
- 适合：需要做推广活动、收集线索、甚至建简单电商站的外贸商。
- 用法建议：新品发布时，先用 GetResponse 做一个简易落地页，再配合邮件群发，比单发邮件转化率高一倍。
6. HubSpot
- 优势：全链路营销闭环，邮件只是其中一环，CRM、社媒、销售自动化全打通。
- 不足：价格高，配置复杂。
- 适合：大型外贸公司，尤其是有多个市场团队的集团型企业。
7. 其他工具补充
- Klaviyo：深度适配电商平台，适合DTC模式。
- ConvertKit：专注内容订阅、个人品牌。
- Benchmark Email：轻量级、性价比高，小团队可考虑。
- AWeber / Drip / Letou Campaigns：AWeber 稳定老牌，Drip 做生命周期营销，Letou 针对外贸行业优化明显。
二、外贸人关心的核心功能对比
1. 邮件编辑
- 拖拽式编辑器：Mailchimp、Zoho、Sendinblue，新人两小时就能搞定一封精美邮件。
- 模板库：Mailchimp、GetResponse、HubSpot 模板多到能挑花眼。
- HTML自定义：ActiveCampaign、Klaviyo，更灵活，但需要点代码基础。
2. 自动化与触发器
- 行为驱动：客户点击了报价单？立刻推送相关配件的介绍。ActiveCampaign、Klaviyo 在这方面很强。
- 定时+条件触发：Zoho、Mailchimp、GetResponse 可以设置节日邮件、生日邮件。
- 生命周期管理：Drip、ActiveCampaign 能把客户从初识到二次下单全程跟踪。
3. 多渠道触达
- 邮件+短信：Sendinblue、GetResponse、HubSpot，在节日或限时促销中很有用。
- 邮件+WhatsApp：Zoho、Sendinblue，一封群发邮件后，可以WhatsApp精准跟进。
- 社媒+邮件联动：HubSpot、Mailchimp，适合做品牌曝光+直接转化的双管齐下。
4. CRM与分析
- 内置CRM：Zoho、HubSpot、Sendinblue，可以在同一平台看到客户邮件、聊天、下单的全记录。
- 第三方集成：Mailchimp、ActiveCampaign 支持对接 Salesforce、Pipedrive 等。
- 数据分析：ActiveCampaign、GetResponse 能细到“谁看了你哪段文字、停留了几秒”。
5. 送达率与反垃圾
- 高送达率的平台有：Zoho、Sendinblue、ActiveCampaign。
- 外贸人一定要做域名认证（SPF、DKIM、DMARC），否则再好的内容也可能进垃圾箱。
- 邮件地址验证功能（比如 Letou Campaigns）能帮你提前剔除无效邮箱，减少退信。
三、外贸场景下的选型建议
外贸企业的业务模式差异很大，用同一款工具并不一定都合适。下面我按常见场景帮你配好“组合拳”。
| 场景 | 推荐工具 | 理由 |
|---|---|---|
| 刚起步、预算有限 | Benchmark、Sendinblue（免费计划）、Zoho Campaigns（免费版） | 成本低，功能够用，不怕试错 |
| 重视中文支持和售后 | Zoho Campaigns、Letou Campaigns | 中文界面、客服响应快，培训资料全 |
| 追求自动化和精细化管理 | ActiveCampaign、HubSpot | 自动化强、客户旅程可视化，适合团队协作 |
| 跨境电商DTC模式 | Klaviyo、Mailchimp | 电商插件多，和Shopify、WooCommerce数据打通 |
| 内容营销/长期关系维护 | ConvertKit、Drip | 适合做Newsletter、行业洞察推送等持续触达 |
经验小贴士：别盲目追求“功能全”，先看你的目标客户在哪个渠道最活跃，再决定要不要多渠道。如果你的客户基本都用WhatsApp和邮箱，那么邮件群发+WhatsApp CRM打通，就已经能覆盖80%的沟通场景了。
这也是为什么不少企业会用询盘云，因为它可以把邮件、WhatsApp、企业微信、网站访客信息都放在一个系统里，销售直接按客户时间轴看，谁什么时候打开了邮件、谁又在网站逛产品页，一目了然。
四、价格与计费方式
选工具，除了功能，价格模式也很重要。很多外贸公司掉过的坑，就是没算清楚计费规则，结果账单吓人。
- 按订阅人数计费
- Mailchimp、Zoho、ActiveCampaign、GetResponse、HubSpot
- 优点：联系人数量固定时可控；缺点：名单大但发得少，性价比低。
- 按发送量计费
- Sendinblue、Benchmark
- 优点：名单再大也没关系，按发出去的封数算；缺点：发送量高时成本会波动。
- 免费计划试用
- Zoho：2000联系人/月限1.2万封
- Sendinblue：每日300封
- Mailchimp：限500联系人
- 建议新手先用免费版跑一轮市场反应，再决定升级。
- 一次性充值型
- Letou Campaigns
- 优点：灵活适合不定期群发；缺点：没有持续付费那种额外功能包。
实话实说：如果你只是偶尔大批量发，比如新品发布、展会邀请，选一次性充值型更划算；如果是长期客户维护，按订阅人数计费的工具更稳定。
五、外贸邮件群发的实战技巧（经验+避坑）
1. 先热 IP，再发大批量
很多新手买了个新域名就直接发几千封，结果被Gmail、Outlook拉黑。正确做法是——
第一周每天发几十封，逐步增加，3-4周后再全量群发。
2. 邮件内容不要一成不变
发同一个主题和正文的邮件，很容易被客户邮箱标记为垃圾邮件。可以在标题里加市场名、产品特色或紧迫感，比如：
“巴西市场独家款式，限量出货”
比单纯写“新品上架”更能刺激点击。
3. 精准分组，别“一锅炖”
东欧客户关心的是价格稳定，非洲客户更看重货期和耐用性。把客户按国家、行业、采购周期分组，可以让同样的发送量带来更高的打开率。
4. 跟踪与再营销
群发只是第一步，关键是跟进。
比如用询盘云，你能看到谁打开了邮件、谁点击了链接，甚至是谁在发完邮件后马上访问了网站的产品页。销售可以第一时间WhatsApp跟进，这样转化率会高出一大截。
5. 跨渠道配合
群发完邮件，不妨过两天在LinkedIn上也发同一条信息，或者用WhatsApp发一条简短问候。这种多触点组合，很容易让客户记住你。
结语 & 行动建议
邮件群发不是发得越多越好，而是要发得对、跟得上。
选一个适合你的工具，把邮件、WhatsApp、网站、社交媒体信息都串起来，才是真正高效的外贸客户管理方式。
如果你不想花时间自己对比和测试，可以直接找我聊，我会结合你的业务情况帮你配好工具和流程。👉 加我微信聊：https://eturl.cn/rg7Pu6
微信扫一扫 或 点击链接联系我