什么是代理式商务？
代理式商务是一种全新的购物体验，AI充当个人购物助手，帮助用户找到合适的产品并完成购买。
举个例子：你想为朋友购买一套餐具。传统方式下，你需要浏览多个网站、比较产品、阅读评论，最后选择最适合的选项。而在代理式商务模式下，AI会代表你搜索数十个产品页面，找到最符合你特定需求的产品。对于某些商家，AI甚至可以直接在聊天界面内帮助完成结账流程。
这是代理式商务的当前状态，但终极愿景是让这些代理几乎自主地处理整个购买旅程。不同平台处于这一演进的不同阶段，但它们都在朝着同一个方向前进。
这标志着人们在线购物方式的根本性转变的开始。
代理式商务如何改变电商格局
代理式商务是自移动革命以来电商领域最大的转变之一。以下是它如何改变电商空间：
解决用户的发现难题
在传统电商中，你几乎可以在线购买任何东西，但找到合适的产品需要付出努力。你需要浏览多个网站、找到想要的产品、阅读评论、检查替代品，然后选择最适合你需求和预算的选项。
这是一个繁琐的过程。代理式商务旨在通过让AI为你处理研究、比较和筛选工作来解决这个问题。你描述需要什么，AI就会给出带有推理的推荐。
“赢家通吃”动态加剧
AI通常只推荐4-6个产品。在传统搜索中，出现在第一页很重要。在代理式商务中，成为前几个推荐很重要。
这创造了”赢家通吃”的动态。被推荐的产品可能会占据不成比例的市场份额。那些没有被推荐的产品可能根本难以被发现。
这类似于语音搜索（”Alexa，订购纸巾”），但AI可以解释为什么推荐某个产品。
“最佳产品”的定义发生变化
在AI推荐时代，什么使产品成为”最佳”？
不仅仅是质量或价格。而是AI能多好的理解你的产品、验证其声明，并有信心推荐它。
这意味着：
- 拥有机器可读的产品信息变得更加重要
- 真实评论比以往任何时候都重要（AI代理重视社交证明）
- 清晰的差异化帮助AI理解何时推荐你而非竞争对手
- 来自各种来源的声誉信号建立AI对你品牌的信心
代理式商务如何改变SEO
代理式商务不会使传统SEO变得无关紧要。关键词优化、内容创作和链接建设仍然重要，但需要关注一些AI特定的因素。
你的电商网站需要为代理做好准备，以便AI能够理解、验证并有信心推荐你的产品。这意味着：
Schema标记变得不可或缺：AI代理不像人类那样解读你的产品页面。它们偏爱结构化、机器可读的信息，以了解你在销售什么、价格多少以及是否有库存。
产品信息质量比以往任何时候都重要：拥有关于产品的清晰准确信息，使AI更容易评估并在相关搜索中展示你的产品。
评论信号权重增加：AI代理在做推荐时严重依赖社交证明。拥有正面评论的产品更有可能被推荐。
跨平台一致性更重要：AI代理在多个来源验证信息。如果你的产品在Amazon上的规格与网站上的不同，AI代理可能会对它失去信心。
实体识别至关重要：当AI代理将你的品牌、产品线和单个产品识别为独特且可信赖的实体时，你被推荐的机会就会增加。
如何为代理式商务做好准备
代理式商务是新的，早期行动者可能具有优势。专注于以下任务：
1. 实施产品Schema标记
确保你网站上的每个产品页面都包含向AI代理传达关键产品属性的Schema标记（如名称、价格、库存状态）。
2. 审核并增强产品信息
审核每个产品页面，确保提供详细、准确的描述，解释产品是什么、做什么以及有什么不同。务必包含全面的规格，如尺寸、材料、兼容性和技术细节。
3. 建立系统化的评论收集流程
设置自动化的购后邮件，在交付后7-14天邀请客户留下评论。让用户的流程更简单，这样他们才会真正留下评论。
4. 确保跨平台一致性
审核你在网站、市场、价格比较网站和评论平台上的产品信息。确保产品名称、价格、规格、图片和描述在所有地方都匹配。
5. 加强品牌和产品实体信号
在Crunchbase等目录中列出你的企业，在知名出版物中获得报道，保持活跃的社交媒体资料，并创建Wikidata条目。帮助AI代理将你的品牌识别为可信和值得信赖的实体。
6. 创建比较内容
创建”最佳”、”顶级替代品”和”产品vs竞争对手”页面，帮助AI代理了解你的产品如何比较。这些页面为代理评估用户查询的多个选项时提供比较背景。
7. 加入商家计划
加入ChatGPT、Google、Microsoft和Perplexity的计划，以在其平台内启用直接结账。合作伙伴商家更有可能在AI生成的答案中获得优先展示位置。
主要平台如何实施代理式商务
Google、OpenAI、Microsoft和Perplexity都在其AI平台内引入了代理式商务功能。以下是它们的比较：
| 平台 | 上线时间 | 可用地区 | 使用协议 | 交易费用 |
|---|---|---|---|---|
| 2026年1月 | 美国 | Universal Commerce Protocol (UCP) | 免费 | |
| OpenAI | 2025年9月 | 美国 | Agentic Commerce Protocol (ACP) | 4% |
| Microsoft | 2026年1月 | 美国 | Agentic Commerce Protocol (ACP) | 未公开 |
| Perplexity | 2024年11月 | 美国 | 未公开 | 未公开 |
Google的策略
Google虽然不是第一个推出代理式购物体验的玩家，但它带来了最雄心勃勃的基础设施布局。Google没有采用现有协议，而是构建了自己的协议——Universal Commerce Protocol (UCP)。通过定义协议层本身，Google可以严格控制用户信息、库存数据和结账流程如何在其生态系统中流动，避免依赖竞争对手制定的标准。
OpenAI的策略
OpenAI是最早实现代理式商务的公司之一。他们的战略举措是与Stripe合作构建Agent Commerce Protocol (ACP)作为开源协议。这一决策已经在获得回报：Microsoft采用了ACP用于Copilot，这意味着商家集成一次就可以在两个平台上销售。
Microsoft的策略
Microsoft没有构建自己的协议或试图重新发明轮子。它采用了ACP，这与ChatGPT使用的标准相同。对于商家来说，这意味着如果你已经与OpenAI集成，技术工作量就很小。
Perplexity的策略
Perplexity早在2024年11月就引入了代理式商务功能。它是第一个允许用户直接从聊天界面内购买产品的AI平台。对于一家与Google、OpenAI和Microsoft等巨头竞争的初创公司来说，这令人印象深刻。
结论
代理式商务代表着电商的下一个重大转变。随着AI代理越来越多地参与购买决策，商家需要调整其策略以确保在这个新环境中保持可见性和竞争力。
关键要点包括：实施Schema标记、维护高质量的产品信息、建立强大的评论基础、确保跨平台一致性，以及考虑加入主要平台的商家计划。
早期采用者可能会在这个快速演进的领域获得显著优势。
微信扫一扫 或 点击链接联系我