WhatsApp Broadcast Lists 广播列表策略

当我们打算在WhatsApp中群发一条消息时,往往想到的是建立群组,但是群组因为是多对多的,用户之间的关系也是网状结构的,管理起来是比较费时费力的,那么有没有替代方案呢?这时我们就可以利用WhatsApp的广播功能。

01.广播列表的消息是一对多,相当于邮件中的密送,所有接收人都会收到您的消息并不知道你发了哪些人。一个广播列表最多包含256个目标客户,可以一次向多个联系人(256)发送消息。在发送广播消息时,这个组的联系人将自动接收消息。
广播有类似于群组的地方,但是不同的地方也明显,目标客户只知道广播的创建和发送者,相互之间是不知道的,这是和群组最大的不同。

02.发送者可以分别管理多个广播列表,广播列表在发送者这里是个列表,在目标客户这边是分别收到的,和发送者之间形成一个单独的对话。如果目标用户给发送者回馈沟通,相当于一个一对一的沟通对话。

03.广播消息和普通消息并没有什么两样,所以所有点对点支持的消息,广播也可以发送。对于图、文、视频、音频、文件、位置、名片等各种媒体类型你可以根据营销需要来任意组合。以常用的图文消息为例,只需要选择一张图片,然后对图片加入标题(Caption),这样就形成了上图下文的格式。

04.保持广播列表的更新很重要,对于那些接收不到信息的以及接收到信息而没有阅读的,要定期进行清理。

05.如何查看消息的接收状态呢?长按广播信息到信息详情,发送的消息谁阅谁没读都一目了然,要对广播列表的list进行管理和清理,比如:对于没有接收到消息的、多次接收也没有阅读的客户,就可以从广播列表里面删除了。

注意:但是做广播通知的前提是需要双向好友,只有客户在电话簿中添加了你为联系人才会收到你的消息,如果客户没有把你的号码存到自己的通讯录里面,则你的广播通知就无法到达客户那边。通过动态(status)的方式来发布的朋友圈,其实也是面临同样的问题。所以做客户联系的第一步的目标就是添加你的联系方式为好友。

WhatsApp广播营销步骤

01.目标客户
首先应该问自己如下问题:

  • 我的目标市场在哪儿?
  • 我有合适的目标客户吗?
  • 目标客户是否将我的WhatsApp号码保存为手机上的联系人? 

如果以上问题没有肯定的答案,则无法进行广播营销。

02.列表细分
一旦确定了目标市场,有了存储你手机号码的目标客户,那么你就可以把目标用户进行细分。细分是将目标客户分组为更小,更离散的组,以便向他们提供更相关的内容。

譬如我们可能会把客户分为三组:潜在客户:尚未表现出兴趣的潜在客户 销售线索:那些表现出兴趣而尚未购买的人顾客:已经与你互动并至少购买过一次的人

更进一步,我们可能会按照客户国家地区,推广的产品,语言(英语区、法语区、西语区、葡语区、阿拉伯语)和客户等级等标签对用户进一步的细分,进而建立不同的广播列表。

列表细分将帮助我们清楚地了解我们要与谁交谈,这样我们就可以有的放矢的进行内容文案准备,以及采用何种策略来对客户进行营销。

03.制定策略
广播列表建立好了,则投放的时段、频次、投放的周期、要达到的目标这些都需要制定。我们营销的目的是什么,要达到什么样的效果?这些问题没有想清楚之前,不要轻易进行投放。

04.设计文案

05.执行落地
最后就是执行落地了,如何管理和跟进才是sales funnel 最重要的一环。

WhatsApp广播创建组的步骤

创建步骤:创建广播很简单,在iOS系统里面,对话窗口点击广播列表,然后点击新列表,依次把目标用户放到这个新列表里面即可,Android系统类似。

01. 打开WhatsApp并点击右上角(┇)- 广播列表

02. 点击(广播列表)屏幕底部的( )新建

03. 可以输入联系人姓名或点击( )添加收件人以从联系人中选择

04. 点击屏幕底部的创建图标。
如果你想给列表改个名字,点击列表的最右的信息图标,点击弹出列表详情,在里面进行修改名字即可。

当你将消息发送给广播列表的联系人时,所有收件人都将以普通消息形式接收该消息。而当他们答复时,也将以普通一对一聊天形式呈现出来,其他接收人将不会看到别人对原始消息的任何回复。

此功能非常适用于希望立即与许多用户交流,而不想将他们添加到群组中的就想听广播一样传递信息。

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