传统外贸企业落地私域流量体系的三个起点

传统外贸企业落地私域流量体系的三个起点：私域+标签+内容。

1、私域（客户池）

有外贸企业会说，我们有CRM，CRM里面有上千客户，是不是就是私域？

CRM不是私域！

我用养鱼来打比方。CRM其实是鱼的档案库，记录每个客户的采购信息；私域是鱼池，以养鱼为目的，投放鱼食在鱼池，鱼就能从1万尾繁殖成10万尾。以养鱼为目的，有裂变增长性质的才是鱼池，才是私域。所以，CRM是档案库，私域才是鱼池，鱼池以养鱼为目的，所有行为围绕“鱼“展开，鱼池才有裂变增长的能力。如果企业有足够多用户的CRM，可以通过CRM软件替换，将CRM升级成以运营客户为目的的私域。

如果之前没有CRM的，别遗憾，尽快零基础启动私域构建；用1-2年的时间，用数字思维运营客户；通过全面线上，线下的营销活动，将尽可能多的客户数据化，并引入客户池。

2、 客户标签体系

客户标签化的基础是客户的行为数据化。客户行为数据化，这个不难理解，客户A在B企业官网停留多久，看了什么内容，在B企业社媒主页看了哪篇文章，转发了多少次，在某视频平台看了B企业官方号的哪个视频，参加了哪次B企业举办的线下活动，参加了哪展会去了B企业的展台等等…

企业和客户的互动数据化这点特别拎出来说，是因为我们要有数字运营客户思维，也就是每当我们跟客户接触，无论线上线下，我们都要考虑，这个互动能不能进入系统？能不能数字化记录？

然后为客户建立标签，并且标签要有体系，形成客户数字画像。标签通常三类，身份标签；采购记录；互动标签。身份标签包含：单位，性别，国家，职位等。采购记录：采购金额，时间，产品类别等；互动标签包含：读文章，看视频，参加展会，浏览官网，电话咨询等。

标签体系要跟公司的业务能够关联起来，形成明确的响应模型（基于客户旅程图）；比如一个客户属于初级线索，对公司还不够了解，这是对应营销模型应该是：发送客户案例；推荐应用文章，邀请参加线上会议，等。

这样对用的用户数字画像，就能跟业务模型对应，依靠智能工具，进行自动营销，实现精准，效率。

3、 内容

公司市场部要整理好传递价值的内容，最好有内容矩阵，能够自动生成多渠道内容或者半自动生成多渠道内容。关于内容有个简单的原则：在效果方面，视频优于图像，图像优于文字。内容的沟通尽量用“故事”的手法。

私域，是围绕客户做运营，给客户打标签，通过全渠道给客户输送价值内容，培育客户，让客户了解产品价值，进行采购，体验产品，认可品牌，并带来更多潜在客户，形成裂变和增长。因为这种机制，私域的用户越来越多，并且这种营销增长，因为全程数字化，有传统营销无法实现的：精准；效率；规模！