WhatsApp号码注册、养号及群发注意事项

如果你在使用WhatsApp跟进客户,正常使用即可,如果偶遇被封的情况,通过邮件解封即可。如果你在使用WhatsApp开发客户,比如从社交媒体或网站上搜到了潜在客户的WhatsApp,直接给对方发消息进行客户开发,那你一定要认真看完这篇文章。

首先要建立一个认知,任何平台对于骚扰平台用户的行为都是严厉打击的,我们做WhatsApp客户开发,本身就属于WhatsApp打击的行为,账号被临时封禁甚至永久封禁都是由可能的。我们需要做的是提前做好预案,如果WhatsApp号码被永久封禁了,我们所有的工作要能继续开展,持续积累,损失尽量将到最低。

这里会涉及到一个WhatsApp知识点,WhatsApp的所有联系人和沟通记录是存储在手机上的,WhatsApp号码被封,换个手机号重新登录WhatsApp是可以看到之前的联系人和沟通记录的。所以正常情况下换号后是可以继续给联系人发消息的,但对方收到消息时看到的是一个新号、也就是一个陌生号发来的消息,这时候要提示对方我们原来的号是哪个,我们为什么换了一个号跟对方联系。达到这个目的,可以使用WhatsApp的快捷链接。如果你在使用WhatsApp动态或广播孵化客户,需要提示客户保存你的新号,可以给对方发送联系人。这样客户就保存了我们的新号,可以继续跟进该客户了。

另一种方法,我们将群后发有回复的客户使用WhatsApp快捷链接主动引导到另外一个WhatsApp号去继续聊,形成几个小号和一个大号的关系。小号专门用来开发客户,被封了就扔掉,有价值的客户都在大号上,保证大号安全即可。

以上两种方法均可帮助我们解决号码被封对WhatsApp开发客户的影响,那我们就可以通过不断的换WhatsApp号码来开发客户了。但频繁被封肯定非常影响客户开发效率的,所以下面介绍WhatsApp号码注册、养号及日常客户开发中要注意的细节。

WhatsApp号码注册

WhatsApp按卡类型分为实体卡注册和虚拟卡注册。实体卡注册就是用我们自己的手机卡注册,虚拟卡注册就是我们之前介绍过的接码平台。

WhatsApp注册问题是永久封号的主要原因之一,目前利用WhatsApp做群发获客的非常多,所以WhatsApp官方对注册这块的识别非常严格。所以流行的接码平台注册的基本都是失效的,一是号码已经被其他人违规使用 过;二是WhatsApp临时封禁经常会遇到,接码平台是不支持指定一个号码再次接收验证码,除非是选择号码租赁服务,这种服务通常价格都比价贵,经济上并不是最优解。

实体卡注册最大的限制是手机卡数量。国家规定,每个身份证目前最多可以办五张手机卡,五张卡都被永久封禁的话必须使用其他人的办卡名额。最简单的办法,我们带着身份证跑一趟营业厅,办五张sim卡出来。如果觉得麻烦,线上也有很多办手机卡副卡的平台,可以免去营业厅跑一趟。因为副卡大多数人不是用来注册WhatsApp的,比如有人会买副卡专门接快递电话、租房换房的时候专门申请个副卡,所以这类平台有个问题,一般接不到国外的电话或短信,而WhatsApp验证码和验证电话都是来自国外。我自己试了好多平台才发现一个好用的副卡平台,如果你有兴趣,转发本文到朋友圈(不分组)、然后截图(朋友圈首页)发我微信获取平台链接。

WhatsApp注册按设备类型分为手机注册和模拟器注册。手机注册,如果这台手机原WhatsApp账号被封了,我们新注册号之前需要把WhatsApp APP卸载后重装,如果有条件,最好把操作系统也重置了,但是手机硬件的标识是不可更改的。在手机上注册WhatsApp时如果出现更换多个号码都很快被封的情况,可能你的手机设备被WhatsApp标记了。

模拟器注册,通过在电脑上安装手机模拟器的方式注册WhatsApp号。雷电、夜神。模拟器的各种参数,如手机厂家、型号、大小、分辨率等都是可调整的。但模拟器注册会出现其中一个WhatsApp被封,连带同一电脑上其他模拟器下WhatsApp被封的情况。因为在WhatsApp看来,这些账号的特征非常明显。

我们建议条件允许的话尽量使用手机注册,没有足够的手机再考虑模拟器注册。

除了卡和设备之外,还有一些小的因素也会影响账号注册,比如IP地址是否被污染、号码区号与手机时区是否匹配等,一般影响不大,不再展开。

WhatsApp养号

WhatsApp注册好了,接下来就是WhatsApp养号了。

WhatsApp账号是分等级的,等级越高,能发送的消息上限就越多。我见过的群发最多的号码,每天可以群发一千到两千个客户,等级一般的普通号码一天可以群发两百到三百个客户。WhatsApp对新注册的账号监管是很严格的,很多账号刚注册下来就被封了。所以,建议新注册的号码,第一条消息不用往外发,而是先用老号先给新号发消息。如果出现被封,一般是临时封禁,邮件解封即可。

养号一般需要半个月左右时间,在此期间先不群发。
日常先跟自己人聊,同事之间互聊,避免被举报导致的封号。
加入同事组建的群组,发一些消息保持活跃。
偶尔发一下动态,更像是正常号码。
养号期过了之后,可以做一些逐渐增量的客户开发工作。
比如第一天10个,第二天20,第三天30个,逐渐递增。
待号码更成熟稳定之后,每天可以做200个左右的客户开发,一个WhatsApp号就算是养成了。

WhatsApp群发注意事项

在完成了WhatsApp号码注册、养号后,我们开始做WhatsApp群发获客。

首先我们要心里清楚,群发是官方反对的行为,封号风险随时存在。所以尽量避免群发,多采用一对一单发的形式,找到目标客户后,先看一下客户背景,比如网站、Facebook主页、LinkedIn主页等,然后手动修改一下模板化的开发信,再点发送。如果你在使用询盘云,对询多多抓取到的目标客户,先浏览网址,了解客户背景后点击号码可直接调用话术,略加修改发送即可。

但有些场景,我们必须要群发,否则效率太低。这时候要注意:

WhatsApp群发消息时引入变量,比如客户昵称、客户号码。因为WhatsApp承诺不会读取用户发送的消息内容,但又需要判断是否为群发相同消息。我们猜测是通过对比消息的hash值来判断的,那么消息中引入哪怕很小的变化,hash之后值都会完全不同,可以大大降低被判定为群发的概率。另外,群发时间间隔尽量长且随机变化,这样看起来更像人工发送。

这些动作可以降低被WhatsApp机器识别为群发的概率,但无法避免人为举报。也就是当客户收到你的WhatsApp消息时点了block或report。

WhatsApp非常重视用户举报,举报是导致WhatsApp临时封禁的主要原因。越短时间内被举报的越多,越有可能被封号。所以我们需要尽量降低用户举报的数量。可以做如下动作:

首次开发信不要直接打广告,先随便打个招呼,等对方有回复了再开始发广告会好很多。因为已经回复的客户举报操作会比第一次要麻烦很多,可以一定程度降低举报数量。另外,回复后再发广告,被举报的时间也会拉开,不会出现短时间集中举报的情况。

其次,尽量避免给非目标客户发广告,通过问客户一些问题判断清楚对方是否目标客户,如果不是目标客户,就主动不发广告了,也能一定程度降低举报数量。这一系列问题可以预存在询盘云话术中,发送起来更方便,发现是非目标客户,通过备注或标签来标注,避免自己忘记或同事重复开发。

以上是我们跟大量客户一起探索的一些经验。但大家还是要心里有底,群发是WhatsApp官方打击的行为,但它确实又非常有效的。所以,我们要关注细节,提高效率,大多情况下,一条路通和不通其实就在于细节处的效率。

2022-8-15补充:

最近WhatsApp短信验证码和语音验证码收不到的情况越来越多、越来越频繁,如果你也遇到这样的情况,可以阅读这篇文章

收不到验证码会严重影响临时封禁后解封的效率,在此期间没办法正常联系客户,会导致客户不满和流失。所以最近大家用账号群发越来越谨慎,逐渐减少WhatsApp群发操作。

而非常依赖WhatsApp群发获客和激活老客户的企业,都在尝试WhatsApp广告账号的群发,官方许可,账号被封概率很低,费用目前还不是很高。如果你有兴趣了解WhatsApp广告账号相关信息,可以微信联系我。

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