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WhatsApp 和 WhatsApp Business 是全球最常用的即时通讯应用程序之一，因为它的功能、安全性和速度让人们喜欢在WhatsApp 上进行交流。此外，WhatsApp 已经有超过 20 亿用户，用户遍及全球。
WhatsApp 从一个即时聊天工具演变而来，通过引入支付、位置共享、音频/视频通话和文档附件，WhatsApp Messenger 已经成为虚拟交互的一站式解决方案。
为了将服务扩展到企业用户（从小型公司到中型公司），WhatsApp 于 2018 年推出了 WhatsApp Business。然而，它的主要重点是为希望推广其品牌或协助客户使用 WhatsApp 的公司提供便利。
WhatsApp 和 WhatsApp Business这两个应用程序根据它们的操作能力是不同的。本文，让我们分析一下 WhatsApp Business 和 WhatsApp 之间的区别。
WhatsApp 和 WhatsApp Business 的区别
WhatsApp 适用于使用它进行个人交流的人。顾名思义，WhatsApp Business 专注于公司所有者，并允许他们与用户互动。这两个平台都可以通过WhatsApp网页版进行操作。
在本文中，我们将讨论 WhatsApp 与 WhatsApp Business 有何不同的 10 点。
- 设计与平台
WhatsApp 是使用Erlang编程语言和FreeBSD操作系统开发的。这两个应用程序共享一个用于对话活动的通用平台。最重要的是，它们也共享相同的设计准则。但是，两个应用程序都有不同的徽标。
- 应用收费
WhatsApp 推出时，在完成第一年之后，每年的订阅费为 0.99 美元。然而，在 Facebook 收购该应用程序后，他们决定降低年度订阅费。现在，您可以免费下载这两个应用程序，它们均可在 Google Play 商店和 Apple 商店免费下载。
- 安全
无需担心安全性，因为这两个应用程序都具有消息的端到端加密功能。每条消息都由第三方用户无法访问的层协议完全保护。这可确保在两个平台上共享的每条消息都安全地到达目标目的地。
最近的政策更新指出，所有活动在 WhatsApp 上都是私密的。WhatsApp 无法阅读您的消息、接听电话、访问位置详细信息和文件附件。另一方面，企业帐户可以收集客户信息以增强他们的购物体验。
- 消息传递功能
只要您遵守 WhatsApp 的准则，公司和个人就可以自由发送任何格式（音频、视频或文件附件）的无限消息。您可以一次性向多达 256 个联系人广播消息，相同的限制适用于将成员添加到两个应用程序的群组中。
推荐阅读：WhatsApp Group 群组策略，WhatsApp Broadcast Lists 广播列表策略
- 多媒体共享
这可能是许多用户使用它时最受欢迎的功能之一。这两个应用程序支持附加视听文件、共享文档、位置和联系方式。
WhatsApp 甚至推出了聊天内支付功能，您可以通过 UPI ID 发送和接收付款。此功能在两个平台上都可用。WhatsApp 的这一项战略举措有助于其为用户提供端到端的购物解决方案。
- 联系人标签
WhatsApp Messenger不支持此功能，而 WhatsApp Business 支持。WhatsApp 标签按颜色分类。通过此功能，您可以创建自定义标签名称以对联系人进行相应的排序。
您最多可以创建 20 个自定义标签，并使用它们来标记单个联系人或群组。这是一个方便的功能，您可以在其中选择标签并有效地组织数据。
- 用户资料
两个应用程序中的用户资料各不相同。在 WhatsApp Business 上，您可以显示公司名称、徽标、业务类别、网站 URL、展示产品目录、插入公司描述、更新位置和定义工作时间。
而 WhatsApp 个人应用配置文件部分只有介绍、名称、显示图片和电话号码。
- 自动化消息
您无法在个人 WhatsApp Messenger 上自动发送消息。但是，在 WhatsApp Business 应用程序中，有三种消息自动化功能（触发器）：
快速回复，离开消息，和问候消息。
对于忙碌或不在办公室的人来说，此功能会派上用场。当有人在你预先定义的休息时间与你的 WhatsApp 号码进行交互时，用户会根据触发器获得自定义的自动响应。
- 消息统计
消息统计报告在 WhatsApp Business 中给出了详细的分析。
您可以通过应用程序的预定义指标进行分析，例如发送、传递、阅读和接收的消息数量。这对于企业主来说是一个关键要素，因为他们可以从仪表板分析帐户绩效。
在 WhatsApp 个人版中，消息统计报告是有限的。
- 发起聊天
这两个应用程序都支持点击聊天链接，使用二维码，短链接进行交互。这些功能大大方便了在 WhatsApp 上聊天——个人或官方目的。
点击聊天链接功能提供了一个链接，用户可以在该链接中通过单击给定链接与您的帐户发起聊天。您可以轻松创建自定义 WhatsApp 点击聊天链接。
商家生成二维码，用户必须扫描二维码，然后发起聊天。每个个人资料都有一个唯一的二维码，您可以在 WhatsApp 设置中找到它；进入后，您会看到您的名字旁边有一个二维码图标。
另一方面，只有 WhatsApp Business 所有者可以从他们的设置中生成一个短链接并与他们的客户共享，他们可以用来与您的 Business 帐户开始对话。与点击聊天不同，短链接是在应用程序中自动生成的。
总而言之，下表概述了 WhatsApp 和 WhatsApp Business 帐户之间的区别。
WhatsApp Business API
如前所述，WhatsApp适用于个人，WhatsApp Business适用于中小企业。对于大中型企业，有一个新平台：WhatsApp Business API。
WhatsApp Business API 平台通过提供大量自动化功能和构建机器人，专注于大中型公司。
你只能通过 WhatsApp Business 解决方案提供商 (BSP) 提供的 API创建WhatsApp Business API 帐户。需要的话，可以 微信 联系我。
WhatsApp Business API 是一个付费平台，WhatsApp会根据消息会话收费。具体收费方式可以参考这篇文章。
WhatsApp Business API 显着特点：
- 向无限的人广播消息
- 添加多个用户来处理聊天
- 连接 CRM 以管理对话
- 生成高级分析报告
- 与第三方应用程序集成
- 在您的 WhatsApp Business 帐户资料中获得经过绿勾验证的徽章
- 为 WhatsApp 构建聊天机器人以支持客户、产生潜在客户、收集反馈等等！
如果你对WhatsApp Business API感兴趣，可以 微信 联系我。
WhatsApp Business常见问题
- WhatsApp Business 比 WhatsApp 有什么优势？
借助 WhatsApp Business，品牌可以创建业务档案并建立信任。企业可以分享他们的联系信息和工作时间。公司有优势展示他们的目录，并通过快速回复、离开消息和问候来回应客户，以获得更好的客户服务体验。这些功能在 WhatsApp 的普通应用程序中不可用。 - WhatsApp 和 WhatsApp Business 哪个安全？
这两个应用程序都可以安全使用。这些消息是免费的并且是端到端加密的。在 WhatsApp Business 中，一旦收到消息，它将受到业务遵循的隐私政策的约束。为了让客户控制他们的通信，WhatsApp 会显示一条消息，通知他们他们的对话是通过 WhatsApp Business 帐户进行的。阅读此消息后，用户可以自由地继续对话或从他们的联系人列表中阻止/删除该号码。
- WhatsApp Business 个人使用安全吗？
如上所述，这两个应用程序都是免费的，并且消息是安全的。因此，使用这两个应用程序是安全的。WhatsApp Business 的用途与常规 WhatsApp 应用程序不同。如果您将企业帐户用于个人用途，您的联系人将看到一条消息，通知他们您的帐户类型。
- 我们可以在同一部手机上使用 WhatsApp 和 WhatsApp Business 吗？
是的，只要您使用不同的电话号码，您就可以在同一部手机上使用 WhatsApp 和 WhatsApp Business。为此，您需要使用双 SIM 卡手机并使用不同的电话号码注册两个帐户。 - 我可以在个人和企业 WhatsApp 上使用相同的号码吗？
不可以，您不能将相同的电话号码用于个人和企业 WhatsApp。如果您使用相同的电话号码注册企业帐户，您的个人帐户将转换为 WhatsApp 企业帐户。 - WhatsApp Business 是免费的吗？
是的，在 Android 和 iPhone 上下载 WhatsApp Business 帐户都是免费的。商家无需付费即向客户发送信息。 - 向 WhatsApp Business 帐户发送消息需要付费吗？
不，WhatsApp 不会向用户向 WhatsApp Business 帐户发送消息收取任何费用。 - 我可以将我的 WhatsApp 转换为企业帐户吗？
是的，您可以将 WhatsApp 个人帐户迁移到企业帐户。该过程快速、简单且可靠。安装 WhatsApp Business 时，您可以选择使用相同的号码（WhatsApp 会自动检测您个人帐户上使用的号码）或不同的号码。如果您选择相同的号码，您的 WhatsApp 个人帐户将转换为企业帐户。 - 如何验证 WhatsApp Business帐户？
您可以在激活步骤中验证您的 WhatsApp Business 帐户电话号码。要验证您的电话号码，请输入您要验证的号码并接收验证码。您也可以使用呼叫我功能。输入您在短信或电话中收到的验证码。但是，如果您正在寻找您的姓名旁边的绿色徽章，这只能在 WhatsApp Business API 帐户上实现。如果你遇到WhatsApp收不到验证码的问题，可以参考本文。
- WhatsApp Business 的缺点是什么？
WhatsApp Business 没有 WhatsApp Business API 所具有的许多功能。WhatsApp Business API 可以参考这篇文章。
综上，了解了 WhatsApp 和 WhatsApp Business 之间的差异之后，很明显WhatsApp Business与个人 WhatsApp Messenger 相比增加了优势。WhatsApp Business配备了新功能，使其更具吸引力，并成为与客户互动的绝佳工具。这个应用程序有利于拥有小型客户数据库的本地企业主。
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