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WhatsApp 无疑是全球最受欢迎的即时聊天工具，通过了解谁在使用以及如何使用它，外贸企业可以更好地制定客户沟通战略。
根据最新的 WhatsApp 调研，全球互联网用户，几乎都听说过 WhatsApp 这个名字，这就是它的流行程度。
WhatsApp 是一款跨平台即时通讯应用程序，由两名前雅虎员工 Brian Acton 和 Jan Koum 于2009年创建，2014年Facebook 收购了 WhatsApp。虽然 WhatsApp 在此之前也很受欢迎，但它真正起飞是在被收购后的几个月内。
WhatsApp受欢迎的原因：
1、除黑莓外，它是唯一的免费即时通讯工具。WhatsApp 在 Android 和 iPhone这两种最流行的智能手机操作系统之间为用户架起了一座沟通的桥梁；
2、WhatsApp 提供带有屏幕通知的即时消息；
3、完全没有广告；
4、用户界面非常简单直观；
5、可以共享不同格式的文件，如图像、视频、文档等。
2018年，WhatsApp 推出了另一款应用程序“ WhatsApp Business ”，旨在帮助小型企业更轻松地接触客户。从那时起，WhatsApp 突破单纯聊天工具限制，WhatsApp Business 逐渐发展成为一种流行的企业级业务解决方案。【扩展阅读：外贸客户第一沟通工具是 Email 还是 WhatsApp？】
WhatsApp全球用户最新统计数据2022
WhatsApp 最新统计数据显示， WhatsApp 已经成为所有希望在未来生存的企业必备应用程序。
01 全球 WhatsApp 用户数量
截至2021年，WhatsApp 已在全球拥有超过 20 亿用户。
这个数字以平均每年几亿的速度增长。当有人上 WhatsApp 时，任何想给他们发消息的人也会加入到WhatsApp，这增加了所有用户在 WhatsApp 上的价值。
如果企业不在一个拥有如此庞大智能手机用户群的应用程序上，那将是非常可怕的。
02 WhatsApp 的受欢迎程度
WhatsApp 是目前最受欢迎的消息应用程序，在 Statista 于2021年10月发布的数据中，每月活跃用户约为20亿（ Statista）。这比第二大最受欢迎的应用程序要多得多，后者也属于其母公司Meta的Facebook Messenger（13 亿）。与WhatsApp相比，微信、Snapchat等其他应用在受欢迎程度方面处于劣势，即使在人口最多的国家中国被禁止，它也有约200万 WhatsApp 用户。
一项研究表明，WhatsApp 用户发短信最多，其次是发送图片、视频、GIF 和链接。用户无需切换频道即可发送不同的消息类型，这使企业可以在与客户的沟通中利用这些功能。
03 WhatsApp 应用下载
2021年第一季度，WhatsApp 的下载量急剧上升。在马来西亚，WhatsApp 的 iOS 下载量增长了22%以上，其次是印度尼西亚，增长了16.8%。虽然 2020 年应用下载量激增，但 WhatsApp 在2021年实现了稳定增长。2021年1月，单日最高下载量记录为超过45万次应用下载。2021年4月，WhatsApp 记录了1300万次应用下载。
总体而言，WhatsApp 是世界上下载次数最多的消息应用程序。【扩展阅读：WhatsApp 十大实用功能，看看你自己知道几个？】
04 花在 WhatsApp 上的时间
普通用户每天打开 WhatsApp 23-25次，但这样的数字并不令人意外，因为用户平均每天使用该应用程序花费 38 分钟，相当于每月大约19.4小时。
WhatsApp 语音通话也越来越受欢迎。用户平均每天花费总计20亿分钟在 WhatsApp 语音和视频通话上。
05 按国家/地区划分的 WhatsApp 使用情况
印度的 WhatsApp 用户数量最多，为4.87亿。这个数字以每年16.6%的速度增长。第二个竞争者巴西以1.084亿用户远远落后，对于巴西来说，WhatsApp 有着更大的渗透率。
虽然印度尼西亚以前落后于美国，但截至2021年6月，该国的 WhatsApp 用户数量现已达到8480 万大关！
美国是 WhatsApp 的第三大市场，但它在2021年6 月以7960万活跃用户跌至第四位，仅次于印度尼西亚。
73%的新加坡人每天使用 WhatsApp。
这些按国家/地区划分的 WhatsApp 统计数据可以帮助您更好地制定外贸 WhatsApp 业务增长策略。
06 按国家/地区划分的 WhatsApp 渗透率
肯尼亚的渗透率最高，达到97%。南非占96%。
凭借如此高的渗透率，WhatsApp 已成为这些国家近乎普遍的沟通方式。从长远来看，不把 WhatsApp 作为常规沟通渠道的外贸企业肯定会失去许多潜在客户。
在印度等市场，渗透率仍未饱和。尽管如此，由于其人口众多，也会有一个庞大的群体在使用 WhatsApp 来发送和接收消息。
07 每日通过 WhatsApp 发送的消息
每日通过 WhatsApp 发送的消息在2011年10月达到了每天10亿条消息的数字；2017年7月达到每天550亿条消息；2018年5月，它达到每天650亿条消息。
这些消息包括文本、图片、视频、链接、联系人等，对不同格式的广泛支持一直是WhatsApp自诞生以来稳步增长的原因之一。
一项研究表明，WhatsApp 用户平均会在不到一分钟的时间内回复。这项研究还发现了有关一天中每个时间消息分布的规律，大多数用户在中午到午夜都处于活跃状态。
08 WhatsApp 用户年龄
各个年龄段的人都在使用 WhatsApp。
在德国，97%的18-29岁互联网用户使用 WhatsApp。当他们使用 WhatsApp 时，他们的父母、祖父母、亲戚和其他已知的人也可以使用 WhatsApp，这是推动 WhatsApp 流行的基本现象之一。93%的30-49岁使用互联网的德国人也使用 WhatsApp。
在美国，每5个美国成年人中就有1个使用 WhatsApp。根据 Statista 于2021年 10月发布的数据，美国9%的 WhatsApp 用户年龄在15-25岁之间，同期26-35 岁人群的比例为27%，20%是36-45岁，17% 是46-55岁，而13% 的用户年龄在56岁以上。
在印度，55%的 WhatsApp 用户年龄在18-34岁之间。
这显示了 WhatsApp 用户在所有年龄组中均有分布。因此，无论您打算服务哪个年龄段客户，您都一定会在 WhatsApp 上找到很多。
09 WhatsApp 性别统计
我们已经讨论了 WhatsApp 如何寻找不同的年龄组，现在我们将更深入地研究性别人口统计数据。看似WhatsApp 被男性和女性平均使用，但53.9%的用户是男性，46.1%的用户是女性。
此外，一项探索性研究还表明，WhatsApp 的女性用户比男性用户更活跃、更广泛地使用其功能，这包括花费在更改个人资料图片、发布状态、在群组中活跃等方面的时间。
10 WhatsApp 商业统计
WhatsApp 于2018年推出了其商业应用程序，它被称为WhatsApp Business，并在商业社区中得到了极大的认可。到2019年，有超过500万家企业在使用。到2021年9月，这款商务应用的下载量已达到 1800 万次。该应用程序适用于 Android 和 iPhone 设备，能使企业能够有效触达自己的客户。
据 WhatsApp 称，每天约有1.75亿人向 WhatsApp Business帐户发送消息，这表明人们已经对这一新举措做出了积极响应。他们可以解决查询并浏览企业提供的产品和服务，WhatsApp 商业目录允许企业展示这些细节。根据Facebook 的报告，每个月有4000万用户在 WhatsApp 中查看业务目录。【扩展阅读：WhatsApp 由沟通工具转变为管理工具的十大问题及解决方案】
11 其他重要的 WhatsApp 统计数据计
●全球69%的互联网用户（不包括中国）使用 WhatsApp；
●WhatsApp 在180 多个国家/地区可用，并支持60种语言；
●在2021年8月下载的所有应用中，WhatsApp 排名第四，仅次于 TikTok、Instagram 和 Facebook；
●俄罗斯是增长最快的 WhatsApp 市场，年增长率为17%，印度和法国紧随其后，增长率为16.6%；
●根据 Facebook 的一份报告，WhatsApp 上有超过10亿个群组；
●在沙特阿拉伯，超过 73% 的智能手机拥有者积极使用 WhatsApp；
●到2023年，美国将有大约8580万 WhatsApp 用户。
结 论
以上WhatsApp 最新（2022）统计数据足以证明 WhatsApp 在全球用户的普及程度。越来越多的外贸企业已经意识到WhatsApp在当下及未来的商业潜力，将客户沟通的首选工具从邮件转移到WhatsApp上，同时将公司的客户管理系统CRM从以管理客户邮件为核心升级到以管理客户WhatsApp为核心，而询盘云就是您最佳的WhatsApp CRM管理工具。
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