私域运营的三波红利期

公域触底,私域方生。私域的兴起是数字经济时代之下,流量红利见顶后的必然结果。

未来几年,私域是一个非常重要且依然存在红利的场景,做外贸私域运营基本可以照搬国内私域运营的经验。

在国内微信私域运营发展历程中里,存在过三波红利:

第一波红利,平台的出现。原来大家用传统管理用户的方式,打电发短信,变为使用平台(微信),微信提供了基础基建,推动了私域的快速发展。

原先打电话,接通率很低,发短信响应率很低,加v之后整个转化率就迅速的提升,几倍几十倍的在提升效率。这是私域的第一波的红利,通过微信这样的超级app,给了用户更愿意去互动的一个场景,让企业品牌和用户之间找到了一个更舒服的交流方式。 

第二波红利,企业自建私域工具。随着公域的成本越来越高,大家意识到,私域原来也是可以像公域工具(技术)进行精细化运营。以往在公域,BAT的工具都是建的比较好的,商家开店运营,立马就有整套的工具可以去用,怎么做用户获取、怎么投广告,都有对应的解决思路。

在私域,企业还是要建立私域工具,建立自身的运营能力,平台(微信)并不是直接建好的。这个时候,建立了私域工具的那一批企业迎来了第二波的红利,就像今天SOCIAL CRM工具,能够让企业建计划,形成策略,做AB测试,做迭代。 

在这个过程中,不管是大型企业还是中小企业,把基本基建做完之后,就需要更好的内容,用内容赋能运营,给用户带来更好的体验。这是私域的第三波红利。

已经建立好私域基建的企业会发现,私域如果要再增长的话,杠杆一定来自内容,来自于内容的更高效的数字化能力。

私域是连接用户,是企业对客户的服务,也是品牌跟消费者之间可以形成更深理解和互动的场景。这是私域的本质,外贸和内贸都一样。

把国内私域的微信换成WhatsApp就是外贸的私域,只是目前外贸私域还处于早期的发展阶段,参与私域运营的企业,最先感受到的应该是第一阶段的红利,即WhatsApp相对于邮件和电话,沟通效率的提升。客户更愿意用这种方式与企业互动,转化率提升。

趁当前红利期,成本较低,企业应该做的是先把客户拉到WhatsApp私域里,未来再慢慢运营私域客户。

最终私域运营要想实现快速增长,一定是选择一款合适的私域工具(如询盘云),加上真正给用户提供有价值的内容。以工具为基础、内容为杠杆,敲动企业私域的增长。

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