Facebook广告账户及公共主页受限、被封及其他常见问题

1. Facebook主页为什么频繁被封?

👉一是产品广告(含素材文案及产品本身)导致主页被封,主要集中在投放的产品,大概率都是夸张描述误导消费者

👉二是主页本身有问题

  • 主页内容完善时信息存在造假
  • 主页post素材或文案擦边违规
  • 主页管理员存在主页功能或者广告功能受限:大多是由于主页管理员身份有嫌疑,因此尽量使用真实的个号去管理主页,主页管理员若有被封的个号,及时删除被封管理员

👉三是主页关联资产被封:主页被封后进入以下链接点击申诉,在申诉原因上,选择其他(anotherreason),填写申诉信息,强调此次是误封,接下来再每天找寻CCChat跟进主页被封的申诉进展。

主页申诉链接:
https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

附上申诉话术一篇供大家参考:

MyPage ID: 3585******** currentlyunder Disabled Ad. I believe I have read Facebook Policy carefully,and strictly follow Facebook Advertising Policy. Hence, kindly raisethis case at the highest urgency and remove this feature limit sothat my work will not be halted. Thank you.

温馨提示

    主页如果被封,不建议直接就申诉,可以放置1-2周的时间再进行申诉,回来的概率会更高(亲测)
    新老主页被封的概率就一样的,不建议花钱购买老主页(亲测)
    建议可以尝试使用申诉回来的主页,内部测试会相对稳定一些(亲测)

2. Facebook账户为什么频繁被封?

 账户反复被封,大多是有些擦边的违规,机器审核的时候会被判定为违规,可能人工审核尺度又不太一样。此情况建议,账户解封后,删除广告,过几天之后再新建广告投放。

3.  为什么Facebook店铺投放任何产品都未获批?

 先检查主页评分,若是评分过低,尝试更换主页投放,若更换主页依旧是任何产品未获 批,这种情况大多是因为此店铺的域名被禁投了,请及时更换新域名开户投放。

4. Facebook的广告购买数据和店铺后台出单数据差异较大?

 Fb 的广告效果只是用来看广告的效果,归因原理和店铺出单完全不一样。Fb 默认点击后一天浏览 28 天,成效会算在点击广告或者看广告的那一天。另外受众重叠,如果用户发生购买,广告的购买效果也是叠加的,因为用户看到的每个广告对他的购买行为都是有影响效果的。

5. 如何尽量减少Facebook广告购买数据和店铺后台出单数据的差异?

 合并广告组,当广告使用较少的广告集并扩大定位范围时,它们会汇总广告的投放经验, 从而提高投放系统针对结果进行优化的能力。
 暂停始终看不到投放的广告,广告规则可简化此任务。
 不要在每个广告集中添加太多广告,如果一个广告集中的广告大于 6 条,那么每条广告从投放中学习的机会就会减少,并且广告中不同广告素材之间的探索会变得不那么彻底。使用动态广告素材优化(DOC)有效地测试广告素材的多种变体。
 尽可能避免受众重叠。当不同广告系列或广告集中的两个广告定位到同一个人时,效果 较差的广告将得到较少的投放。
 如果要向同一受众群体宣传许多产品,就使用动态广告。动态广告是比创建许多广告集 更简单,更有效的广告产品目录的方法。
 如果要测试不同定位,广告素材或广告系列设置的效果,就使用拆分测试。如果没有拆 分测试,那么重叠的受众可能会使您的测试结果产生偏差。

6. Facebook广告无法预览,广告帖被删,是怎么回事儿?

 先检查链接是否被封,在编辑广告界面中点击预览网址,如不能正常落地,那么链接就 被被封了。如果链接正常,待 1-2 小时后再次查看广告,大多数可能会自动恢复(FB 日常 bug,经常无法预览广告,如未恢复,请提交申诉。

7. 域名被封应该注意什么?

 先检查域名是否有跳转,不允许跳转,检查网功能是否完善。每个页面必须有效,不允 许有空链接以及无效按钮,退换货政策条款内容是否完整?网站未对任何站内页面做屏 蔽(技术上屏蔽某些内容或地区可见)网站评论是否真实?网站是有否负面反馈过?

8. 为什么关了的Facebook广告还会花钱?

 48 小时内数据会回滚,这是关广告之前产生的数据。

9. Facebook广告为什么会一直在审核中,超过 24 小时?

 检查推广链接是否使用的是开户时的链接,两者必须一致,检查推广链接是否有跳转,是否和落地页一致,两只必须一致,若都一致,可提交申诉。

10. 动态限额的Facebook账户如何接触限额?

 动态限额账户会在花满限额,维持最高额度消耗几天后,自动触发审核,注意保持消耗,一般审核会在 2-4 个工作日。

11. 如何防止Facebook主页被封

  • 下户后,主页在投放广告之前,将主页中所有贴文删除,变成空主页状态再进行投放(建议试一下,不确定是否有效)
  • 除了主要使用的1个主页外,其他的4个主页取消发布状态
  • 下户后,所有主页不要绑定到BM上,这样挂掉一个主页后,其他主页不会有连带风险
  • 公共主页管理员的个人主页是真实的,且同一个姓名不能创建2个及以上的公共主页;
  • 公共主页的管理员没有被限制或封号;
  • 公共主页管理员违反了Facebook的社群守则:
  • Facebook用户需要使用真实身份彼此联系;
  • 公共主页的名字没有误导性;
  • 没有用吸引点赞的人为手段来刻意引诱用户或直接买粉来增加公共主页点赞数和粉丝数;
  • 公共主页禁止存在太多相似素材;
  • 公共主页帖子禁止太多乱码文字和模糊不清的图片;
  • 不要有太多虚假好评;
  • 不要让公共主页评分太低,评分低通常是用户在购物后给公共主页的产品和服务打分,过多的用户打低分会降低公共主页评分导致被限制或被封;
  • 公共主页的外链均可以访问且对应公共主页主题内容;
  • 公共主页登录的IP,在过去没有其它公共主页被限制或封过(被关联);(这个有条件可以试一下)

12. Facebook广告受限五大常见原因及如何规避?

不少广告主并不清楚该如何确保广告资产真实性,对构建可信赖用户关系的相关政策也是一知半解,害怕一不小心就违规?别担心,我们为大家总结了广告受限的常见原因,助力高效“避坑”!

原因1. 欺骗和虚假行为

欺骗和虚假行为都会导致糟糕的用户体验,严重影响用户对商家和品牌的好感和信任度。因此,我们严格禁止广告主使用虚假帐号(包括 Meta 个人帐号、公共主页账号和商务管理平台帐号),所有账号必须经官方渠道获取,不得购买或使用任何来源不明的帐号。

广告主也不得在 Meta 营造虚假形象、散播虚假内容、宣传虚假产品或虚抬内容热度。

原因2. 落地页差评太多

当广告连接的落地页给用户带来糟糕体验,并收到大量差评时,相关的广告资产也有可能会受到限制。

长时间为所有产品提供折扣:
进行产品促销是正常的,但如果整个网站所有产品(包括新品)在任何时候都有折扣,代表产品本身价格并不真实,属于虚假/误导销售手法。
产品定价过高:
不妨对照其他网站或电商平台的价格,了解自己的产品是否定价过高。
不真实评分:
比如网站的评分全部都是五星,会让人认为是虚假评分。
“关于我们”“联系我们”的质量过低:
网站“关于我们”的内容必须为广告主自行创建,不要抄袭其他网站的内容,当公司或品牌简介和其他网站高度重复时,将会给顾客留下糟糕的第一印象。

而“联系我们”的资讯(包括地址、邮箱、电话号码等也必须真实有效,并应避免任何错误或奇怪字符,否则会严重影响顾客的体验和对品牌的信任度。

原因3. 可疑或违规的网络或关联

由于 Meta 广告主使用的广告资产(例如广告帐号、数据源、公共主页和受众)会在多个商务管理平台帐号之间共享,我们也会对这些共享的关联网络进行审核。一旦在帐号中发现任何可疑或违规行为,例如规避审核流程,或反复违反政策而使广告帐号和其他广告资产遭到禁用,我们也会限制广告资产投放广告的功能。

原因4. 广告违规

当广告违规的类型和程度较为严重,或当发现广告主的个人帐号、公共主页或商务管理平台帐号屡次投放违规广告时,我们都可能会限制其广告发布权限。

误导性广告体验:
广告不得推广任何具有欺骗或误导行为的(包括意图骗取用户的钱财或个人信息的)商品、服务、方案或机会。

成人内容:
广告不得包含成人内容,包括展示裸体、暗示或赤裸裸地描述性爱姿势,以及属于过分性暗示或性挑逗的活动。

个人健康:
广告内容不得通过暗示或试图让人产生负面的自我认知,来推广饮食、减肥或其他与健康相关的产品。

原因5. 规避广告审查流程

Meta 打造了一系列广告发布政策、社群守则和广告审核流程,致力于为用户提供真实可信的体验。任何试图规避此类强制监管的行为,例如回避或欺骗审核系统,都会危害广告主和用户之间宝贵的信赖关系,必须严格禁止。

以下行为均会被视为规避审核流程和其他强制监管系统,立即核查一下:
在图片中隐藏 unicode 字符、符号或文本,意图混淆单词或短语
限制 Meta 访问广告的目标页面
在现有帐号因违反政策而遭到禁用之后,尝试创建新的广告帐号

13. 最近发现个人帐号、公共主页或商务管理平台帐号经常受到广告投放限制,让人百思不得其解,到底是什么原因呢?

除了排除是否涉及广告政策违规之外,不妨也检视一下广告资产的真实性。Meta 非常重视广告资产的真实性,如果发现广告主使用了虚假的广告资产(例如资产并非用户自行创建或是经其他途径购买回来),相关的广告资产都会受到广告投放限制。

如曾经购买虚假资产,请立即关闭相关资产并联系官方代理商,尽快从官方途径获取广告资产,顺利开展营销。

14. 为了避免广告资产封停对广告投放的影响,我是否应该获取多个广告资产,例如创建多个个人帐号、商务管理平台和公共主页?

为了确保资产的真实性,我们只需要广告主创建一个个人帐号和商务管理平台。而由于公共主页是代表商家品牌,除非广告主需要针对不同地区的消费者进行沟通,否则一个品牌不应同时创建多个公共主页,以免给消费者造成混淆,影响其对品牌的观感和信任。

15. Facebook广告资产受到限制时,应该怎么办?

请先根据上文列出的广告受限常见原因进行排查,了解是否违反了相关政策,并确保所有广告资产都符合Meta 的 要求。如果您认为存在误判,可以联系您的官方代理商获取支持,在商务管理平台中提出申诉。谨记请勿试图获取或创建新的广告资产。

16. 为什么确保业务和广告资产的真实性至关重要?可以给业务带来哪些提升?

一家真实可靠的企业在运营广告资产、与用户进行互动时,会自然而然地确保其业务和广告资产的真实性,因为这是为用户提供优质体验、构建可信赖关系的关键所在。

确保业务和广告资产的真实性,有助于广告主做好广告合规工作并提升广告的质量和体验,带来更高的相关度分数。这使广告获得更高的中标机率和更低的竞价价格,有效提升广告成效。

长远来看,确保业务和广告资产的真实性更有助于提升用户好感,打造正面品牌形象,助力广告主实现营销目标。

17. 公共主页运营和广告投放成效相关性如何?

不少广告主往往忽略了公共主页的重要性。由于公共主页是不少 Meta 用户了解品牌最直接有效的途径,因此主页的内容和质量也会影响用户对相关品牌的观感和信任度,并会影响广告投放的成效。

主页运营得好可以给广告主带来许多好处,包括:

吸引顾客浏览主页上的相关内容和用户评价,提供免费渠道对产品和服务进行宣传

用户可以直接通过 Messenger和商家沟通,查询产品和服务,推动转化,带来潜在商机

消费者如果对产品有兴趣或好感,可以赞好主页或把主页分享给好友,提升曝光率

由于公共主页代表了商家的品牌,因此我们建议广告主尽量只创建一个公共主页,在有实际业务需求时才考虑为品牌创建新的公共主页。
例如:推出了不同的产品线,或是需要针对不同国家的消费者进行沟通等。

广告主不应因为害怕公共主页投放广告的功能被限制,而创建多个内容一样的主页,这会让用户感到困扰,带来糟糕的体验并影响其对品牌的信心,反而得不偿失。

18. Facebook广告资产真实性最佳实践

必须从官方渠道获取及创建真实的广告资产

创建广告资产时,使用的资料必须真实可靠,包括使用真实的营业执照

切忌因为怕被封户而创建很多广告资产,这反而会被认为是可疑活动

广告资产被封后,如果认为属于误封,请先进行申诉,不要急着创建新的资产,否则可能会影响后续的广告投放

认真管理并定期维护所有广告资产,如有员工离职,请及时从广告资产中移除相关员工的帐号及权限

确保产品的质量与广告的描述相符,而产品的价格也和其质量相符

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